Guten Morgen,
ich habe mich im Mr Bet Casino am Sonntag, den 20.11.2022 registriert und die 10 Euro ohne Einzahlung verwendet. Ich habe es geschafft, den Betrag umzusetzen und hatte am Ende 50 Euro Echtgeld. Um eine Auszahlung tätigen zu können, ist eine Mindesteinzahlung erforderlich. Ich tätigte die Mindesteinzahlung in Höhe von 10 Euro, ich hatte nun 60 Euro. Im Anschluss habe ich eine Auszahlung beantragt in Höhe von 60 Euro. Etwas später bekam ich die Information, dass mein Konto gesperrt wurde, aufgrund eines Multi Accounts und dass ich meine Gewinne nicht ausgezahlt bekomme. Und das verstehe ich auch, dass ich die Gewinne nicht bekomme. Ich habe festgestellt, dass ich vor gut einem Jahr dort bereits einen Account registriert hatte. Dumm gelaufen, kann man nichts machen. Ich war mir dieses Multi Accounts nicht bewusst.
Kommen wir daher nun zum eigentlichen Punkt:
Das Casino verweigert mir ebenfalls die 10 Euro Einzahlung. Ich habe mit den 10 Euro keinen einzigen Spin gemacht und die kompletten 60 Euro (10 Euro Einzahlung + 50 Euro Gewinn) waren jederzeit in meinem Nutzerkonto zu sehen.
Darf das Casino mir auch meine Einzahlung in Höhe von 10 Euro verwehren? Ist das rechtens? Dass ich meine Gewinne nicht bekomme verstehe ich, aber dass sie selbst das Geld behalten, wo ich nie die Chance hatte es zu nutzen finde ich sehr fragwürdig. Ich weiß, der Betrag ist lächerlich gering, aber es geht mir hier ums Prinzip. Könnt ihr euch das mal anschauen? Danke!
Good morning,
I registered at Mr Bet Casino on Sunday 11/20/2022 and used the 10 euros without deposit. I managed to wager the amount and ended up with €50 real money. A minimum deposit is required to make a withdrawal. I made the minimum deposit of 10 euros, I now had 60 euros. I then applied for a payout of 60 euros. A little later I got the information that my account was blocked due to a multi account and that I will not get my winnings paid out. And I understand that too, that I don't get the winnings. I noticed that I had already registered an account there a good year ago. If you're stupid, you can't do anything. I was not aware of this multi accounts.
So let's get to the real point:
The casino also refused me the 10 euro deposit. I didn't do a single spin with the 10 euros and the full 60 euros (10 euros deposit + 50 euros profit) were always visible in my user account.
Can the casino also refuse my deposit of 10 euros? Is that legal? I understand that I don't get my winnings, but I find it very questionable that they keep the money themselves, where I never had the chance to use it. I know the amount is ridiculously small, but this is a matter of principle. Can you take a look? Thanks!
Guten Morgen,
ich habe mich im Mr Bet Casino am Sonntag, den 20.11.2022 registriert und die 10 Euro ohne Einzahlung verwendet. Ich habe es geschafft, den Betrag umzusetzen und hatte am Ende 50 Euro Echtgeld. Um eine Auszahlung tätigen zu können, ist eine Mindesteinzahlung erforderlich. Ich tätigte die Mindesteinzahlung in Höhe von 10 Euro, ich hatte nun 60 Euro. Im Anschluss habe ich eine Auszahlung beantragt in Höhe von 60 Euro. Etwas später bekam ich die Information, dass mein Konto gesperrt wurde, aufgrund eines Multi Accounts und dass ich meine Gewinne nicht ausgezahlt bekomme. Und das verstehe ich auch, dass ich die Gewinne nicht bekomme. Ich habe festgestellt, dass ich vor gut einem Jahr dort bereits einen Account registriert hatte. Dumm gelaufen, kann man nichts machen. Ich war mir dieses Multi Accounts nicht bewusst.
Kommen wir daher nun zum eigentlichen Punkt:
Das Casino verweigert mir ebenfalls die 10 Euro Einzahlung. Ich habe mit den 10 Euro keinen einzigen Spin gemacht und die kompletten 60 Euro (10 Euro Einzahlung + 50 Euro Gewinn) waren jederzeit in meinem Nutzerkonto zu sehen.
Darf das Casino mir auch meine Einzahlung in Höhe von 10 Euro verwehren? Ist das rechtens? Dass ich meine Gewinne nicht bekomme verstehe ich, aber dass sie selbst das Geld behalten, wo ich nie die Chance hatte es zu nutzen finde ich sehr fragwürdig. Ich weiß, der Betrag ist lächerlich gering, aber es geht mir hier ums Prinzip. Könnt ihr euch das mal anschauen? Danke!