Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe bereits eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe eine Auszahlung von 2500 beantragt. Sie haben um eine Dokumentenverifizierung gebeten. Ich habe sie bereits alle über 48 Stunden gesendet und sie haben sie nicht verifiziert
Sie ziehen mich auf, ich fühle mich beleidigt und unsicher
Sehr geehrte mark8805,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Ich habe das Guthaben ausgegeben und um Kontolöschung gebeten
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren und um die Schließung Ihres Kontos gebeten haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir noch etwas für Sie tun können, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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