HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Mr Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 4,000 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-21 | Gelöst : 2024-09-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Österreich hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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vor 3 Monaten

Eingereichte Dokumente zur Verifizierung werden nicht genehmigt obwohl vorher schon geschrieben wurde Spieler ist verifiziert

pdf-Dateien (Paysaveauszug) wird nicht anerkannt

Originalbankauszug mit allen Daten wird nicht anerkannt

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Hellboy,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten

Es sind bereits 14 Tage

Es sind immer die selben Antworten,Sie schreiben aber laut

Kundensupport innerhalb 24/48 Stunden!!!!!!

So werden Spieler nervös die wirklich mal was gewonnen haben und dann immer wieder vertröstet werden,bitte um Geduld,bei euch wird zu Tode geprüft,obwohl Originaldokumente von der Bank übermittelt werden und PDF-Dateien vom Paysavekonto mit Name und Adresse

Original Meldezettel mit Stempel der Gemeinde usw…………..


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Hellboy,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten

Nein,aber den Antworttext haben

Sie geändert,jetzt wiederum schauen es die Spezialisten nochmals an,und bitte um Geduld,meine Geduld ist schon ein ganz dünner Faden

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vor 3 Monaten

Wie geht es jetzt weiter ????

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vor 2 Monaten

Und ich warte noch immer

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, Hellboy, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten

Ich hoffe auf ihre Hilfe

Bis jetzt nur Vertröstung

Lg Jürgen

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vor 2 Monaten

Heute haben sie mir meine Verifizierung für mein Paysavekonto gegeben,jedoch 20 Minuten später verlangen sie wieder obwohl gemeinsam geschickt meine Bankdaten (Foto von der Bankomatkarte,also wirklich was ist mit diesem Casino nur los ?????????

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vor 2 Monaten

Ich bitte Sie,schreiben sie den Casino,ich habe bereits über 100 E-Mails an den Kundensupport gesendet und nie klare Antworten bekommen

Unglaublich wie sie mit Kunden kommunizieren !!!!!!!

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vor 2 Monaten
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filefile

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vor 2 Monaten

Wurde wieder annulliert

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vor 2 Monaten
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Lieber Hellboy ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Mr Bet Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Sehr geehrter Herr Bet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung bei der Auszahlung des Spielers erläutern? Könnten Sie außerdem die Situation mit dem chaotischen Überprüfungsprozess erklären? Warum wurden die Dokumente erneut angefordert, nachdem der Spieler die Überprüfung bereits bestanden hatte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 2 Monaten

Vielen Dank für die Rückmeldung

Mr-bet schreibt alle Dokumente werden 2 mal überprüft,zuerst über das System (hatte ich die Freigabe bereits)und dann von den sogenannten Spezialisten die nochmals prüfen,hierbei geht es um eine Bankomatkarte,was soll daran geprüft werden,habe schon x-mal mit dieser Eingezahlt.Und wegen Gelwäsche schreiben Sie ständig,dabei hatte ich den Gewinn mit 20 Euro Einzahlung und das sie sicher gehen wollen das das Geld auch sicher der bekommt dem das Konto gehört und sie so viele Anfragen hätten zur Bearbeitung,jetzt warte ich schon fast 1 Monat auf 4000 Euro 💶

Also wirklich das ist weit weg von einem vernünftigen Umgang mit Spielern

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vor 2 Monaten
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file

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vor 2 Monaten

Das hat der Kundensupport gesendet ob ich leicht frustriert bin,also wirklich das geht schon fast unter die Gürtellinie

Also lieber Mr-bet ändert schnellstens was bei eurem Verifizierungsprozzes

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vor 2 Monaten

Gibt es schon was neues??????

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vor 2 Monaten

filefile

Aber Auszahlung wird noch immer zurückgehalten !!!!!!!!!

Was ist nur los mit diesen Casino

und immer wieder wie kopiert die selben Texte vom Kundensupport

Bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Lieber Hellboy,


Ihr Konto ist vollständig verifiziert und die Auszahlung wird bearbeitet.


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vor 2 Monaten

Ich gebe Bescheid wenn das Geld auf meinem Konto gebucht wurde



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vor 2 Monaten
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Sehr geehrter Herr Bet Casino ,

Vielen Dank für das Update zu diesem Problem.


Lieber Hellboy ,

Vielen Dank im Voraus! Ich freue mich auf Ihre Bestätigung.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten

Heute wurde das Geld Überwiesen

Fall kann geschlossen werden

Lg Jürgen


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vor 2 Monaten
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Lieber Hellboy ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!


Beste grüße,

Kubo

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