Der hessische Spieler hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo Team ,
ich bin schon Jahre Kunde bei Mr.Bet. Habe eigentlich gute Erfahrungen gesammelt bis ich am 17.10.22 eine Auszahlung von 4800.- Euro beantragt habe. Da hat sich erstmal nichts getan. Erst nach mehrmaligem Support Kontakt bekam ich dann eine Email von der Verifizierungsstelle , dass ich mich verifizieren müsse. Es hat sich jedoch nichts an meinen Daten geändert. Auch nicht an meinen Einzahl und Auszahlmethoden. Naja habe die Dokumente ( die nacheinander Einzeln gefordert wurden) eingereicht.
Habe daraufhin eine Mail bekommen das die Verifizierung abgeschlossen ist. Das war am 19.10.22.
Die Auszahlung wird jedoch nicht weiterbearbeitet, da anscheinend die Verifizierung noch läuft. Aber email und Homepage sagen das es durch ist. Screenshots habe ich angehängt. support gibt keine auskunft und so langsam mache ich mir Sorgen das da wieder Überraschungen auf mich warten. Der Support ist dermaßen Katastrophal, vorgefertigte Antworten, kein Gefühl für die Situation.
Danke die Auszahlung und eine entsprechende Stellungnahme von Switen des Casinos erhalten. Case kann somit geschlossen werden.
Tolle Neuigkeiten, oezdhakan. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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