Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao squadra,
Sono cliente di Mr.Bet da anni. In realtà ho avuto buone esperienze fino a quando non ho richiesto un pagamento di 4800 euro il 17/10/22. All'inizio non è successo niente. Solo dopo ripetuti contatti con il supporto ho ricevuto un'e-mail dall'organismo di verifica che dovevo verificare personalmente. Tuttavia, non è cambiato nulla nei miei dati. Nemmeno sui miei metodi di deposito e prelievo. Bene, ho presentato i documenti (che sono stati richiesti singolarmente uno dopo l'altro).
Ho quindi ricevuto un'e-mail che la verifica era completa. Era il 19/10/22.
Tuttavia, il pagamento non verrà ulteriormente elaborato poiché la verifica è apparentemente ancora in corso. Ma l'e-mail e la home page dicono che è fatto. Ho allegato screenshot. il supporto non fornisce alcuna informazione e comincio a preoccuparmi che le sorprese mi stiano aspettando di nuovo. Il supporto è così catastrofico, risposte già pronte, nessun sentimento per la situazione.
Grazie per aver ricevuto il pagamento e una risposta adeguata da Switen del casinò. Il caso può quindi essere chiuso.
Ottime notizie, oezdhakan. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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