Der Spieler aus Kanada beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: Can$7,000
Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe am 19. Februar eine Auszahlung beantragt und Dokumente gesendet. Die letzten Dokumente, die ich gesendet habe, waren vor über einer Woche. Es ist jetzt marc 07 und wurde noch nicht verifiziert. Ich habe den Support viele Male versucht und sie bitten mich immer wieder zu warten. Ich habe nach einer Telefonnummer gefragt oder irgendwie, um zu kommunizieren, und sie sagen mir, dass sie keine haben. Ich habe langsam das Gefühl, dass sie nie auszahlen werden.
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vor 2 Jahren
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Liebe Jens,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Ich habe heute Morgen eine Bestätigung erhalten
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Jenn. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diesen Fall bis zu Ihrer weiteren Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs offen zu halten. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
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vor 2 Jahren
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Die Auszahlung kam sehr schnell. Die Dinge haben geklappt, als ich die Verifizierung endlich bestanden hatte.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Jenn, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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