Il giocatore canadese si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: Can$7.000
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho richiesto il ritiro il 19 febbraio ho inviato i documenti. Gli ultimi documenti che ho inviato risalgono a una settimana fa. Ora è marzo 07 e non è stato ancora verificato. Ho provato il supporto molte volte e continuano a chiedermi di aspettare. Ho chiesto un numero di telefono o comunque per comunicare e mi dicono che non ce l'hanno. Comincio a pensare che non pagheranno mai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Jenn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ottime notizie, Jenn. Il minimo che posso fare è mantenere questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Il ritiro è arrivato molto velocemente. Le cose hanno funzionato una volta che ho finalmente superato la verifica.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jenn, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
