Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho richiesto il ritiro il 19 febbraio ho inviato i documenti. Gli ultimi documenti che ho inviato risalgono a una settimana fa. Ora è marzo 07 e non è stato ancora verificato. Ho provato il supporto molte volte e continuano a chiedermi di aspettare. Ho chiesto un numero di telefono o comunque per comunicare e mi dicono che non ce l'hanno. Comincio a pensare che non pagheranno mai.

Caro Jenn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho ricevuto la verifica questa mattina

Ottime notizie, Jenn. Il minimo che posso fare è mantenere questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.

Il ritiro è arrivato molto velocemente. Le cose hanno funzionato una volta che ho finalmente superato la verifica.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jenn, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru