HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,350 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-02-11 | Gelöst : 2022-02-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich versuche seit fast 2 Wochen die Verifizierung für eine Auszahlung durchzuführen, allerdings wurden meine Dokumente bereits 3 Mal abgelehnt, da diese anscheinend nicht den Sicherheitsstandards entsprechen. Ich habe mich bereits 3 Mal an den Online Support gewandt - keine wirkliche Unterstützung (nur ich soll warten). Ich habe leider erst jetzt gelesen, dass der Verifizierungsprozess von Mr. Bet generell im Internet als sehr schlecht bewertet wird. Ich habe Pdfs von meinem Kontoauszug geschickt und alles wird abgelehnt. Bitte um Unterstützung. Danke

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 2 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo Kristina, ich habe gerade angerufen und es wurde mir geholfen. Die Verifikation sowie die Auszahlung wurden genehmigt. Danke für die Unterstützung. Liebe Grüße

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke für das Update, Martina. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Liebe Kristina, danke für die Rückmeldung und die Unterstützung. Ich habe die Zahlung heute erhalten. Liebe Grüße und nochmals vielen Dank!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Tolle Neuigkeiten, Sunflower718. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.