Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 1.350 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono quasi 2 settimane che provo a verificare un prelievo, ma i miei documenti sono già stati rifiutati 3 volte perché non sembrano soddisfare gli standard di sicurezza. Ho già contattato l'assistenza online 3 volte - nessun supporto reale (solo dicendomi di aspettare). Sfortunatamente, leggo solo ora che il processo di verifica di Mr. Bet è generalmente valutato come pessimo su Internet. Ho inviato i pdf del mio estratto conto e tutto viene rifiutato. Si prega di supportare. grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Martina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è di sbagliato nei tuoi documenti?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kristina, ho appena chiamato e mi hanno aiutato. La verifica e il pagamento sono stati approvati. Grazie per il supporto. Calorosi saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Martina. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Cara Kristina, grazie per il feedback e il supporto. Ho ricevuto il pagamento oggi. Cordiali saluti e grazie ancora!
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Pubblico
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Girasole718. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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