Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 1.350 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sono quasi 2 settimane che provo a verificare un prelievo, ma i miei documenti sono già stati rifiutati 3 volte perché non sembrano soddisfare gli standard di sicurezza. Ho già contattato l'assistenza online 3 volte - nessun supporto reale (solo dicendomi di aspettare). Sfortunatamente, leggo solo ora che il processo di verifica di Mr. Bet è generalmente valutato come pessimo su Internet. Ho inviato i pdf del mio estratto conto e tutto viene rifiutato. Si prega di supportare. grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Martina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è di sbagliato nei tuoi documenti?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Kristina, ho appena chiamato e mi hanno aiutato. La verifica e il pagamento sono stati approvati. Grazie per il supporto. Calorosi saluti
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Martina. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Cara Kristina, grazie per il feedback e il supporto. Ho ricevuto il pagamento oggi. Cordiali saluti e grazie ancora!
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Pubblico
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Girasole718. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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