Der Spieler aus Brasilien ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Überprüfung erfolgreich bestanden hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.
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Betrag: 275 R$
Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Dieses CASINO braucht Zeit, um das Konto zu validieren, und es braucht Zeit, um 275 $ BRL abzuheben, stellen Sie sich vor, es wäre viel Geld und stecken bleiben.
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vor 2 Jahren
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Liebe Sirrogerisem,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es kann einige Werktage dauern, bis alle Dokumente gesammelt und überprüft sind.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie wann genau eingereicht haben? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina , reichen Sie die angeforderten Dokumente ein, ich warte auf die KYC-Verifizierung. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Sirrogerism. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina , Ja, ich habe alle Dokumente zur Überprüfung gemäß den KYC-Regeln eingereicht. Ich warte darauf, dass sie mein Konto aktivieren. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte Dokument eingereicht haben?
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina, am 19.04.2022 habe ich den Screenshot der Karte und des Bankkartenverlaufs gemacht. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Danke. In diesem Fall würde ich empfehlen, dass wir noch eine Woche warten, um dem Casino genügend Zeit zu geben, Ihre Dokumente zu überprüfen. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage stellen und wenn es innerhalb dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina , dieser hier zögert nur, weil er meine KYC-Dokumente nicht richtig bezahlt hat. Ich weiß nicht, wie Sie dieses Casino als gut bewerten. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina , dieser hier zögert nur, weil er meine KYC-Dokumente nicht richtig bezahlt hat. Ich weiß nicht, wie Sie dieses Casino als gut bewerten. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Liebe Sirrogerisem,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Hallo Kristina , ich habe dir alle angeforderten Dokumente geschickt. Ich warte auf die Bestätigung. Dieser Service muss verbessert werden. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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sirrogerisem, bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Mitarbeiter von Casino.guru sprechen und nicht mit dem Casino, und ich habe keine Dokumente von Ihnen erhalten. Verstehe ich das richtig, dass es seit unserem letzten Gespräch keine Entwicklungen gegeben hat?
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vor 2 Jahren
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Kristina, ich habe alle meine Kreditkartenbelege geschickt, das ist wirklich schlechter Service. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Auch hier habe ich nichts von Ihnen an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru erhalten . Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben müssen, andernfalls können wir diesen Fall nicht bearbeiten.
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vor 2 Jahren
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Ich bin dankbar für alles, was Sie getan haben, und für das GURU Casino. alles lief gut, das Konto wurde verifiziert und vom Konto abgehoben. Danke für alles.
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, sirrogerisem. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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