Il giocatore brasiliano è insoddisfatto del processo di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato di aver superato con successo la verifica, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 275 R$
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Questo CASINO richiede tempo per convalidare l'account e ci vuole tempo per prelevare 275 $ BRL immagina se fosse un sacco di soldi e rimani bloccato.
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2 anni fa
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Caro sirrogerisem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. La raccolta e la revisione di tutti i documenti possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Potresti per favore indicare quali documenti hai fornito e quando esattamente? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Kristina , invia i documenti che hai richiesto, sto aspettando la verifica KYC. Grazie.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, sirrogerisem. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , Sì, ho inviato tutti i documenti per la verifica secondo le regole KYC. Sto aspettando che attivino il mio account. Grazie.
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2 anni fa
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Potresti per favore indicare quando hai inviato esattamente l'ultimo documento?
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2 anni fa
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Ciao Kristina, è stato il 19-04-2022 che ho fatto lo screenshot della carta e la cronologia della carta di credito. Grazie.
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2 anni fa
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Grazie. In questo caso, consiglierei di aspettare un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , questo è solo in stallo per non aver pagato, invia i miei documenti KYC correttamente. Non so come valuti questo casinò come buono. Grazie.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , questo è solo in stallo per non aver pagato invia i miei documenti KYC correttamente. Non so come valuti questo casinò come buono. Grazie.
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1 anno fa
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Caro sirrogerisem,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Ciao Kristina , ti ho inviato tutti i documenti che hai chiesto. Sto aspettando la verifica. Questo servizio deve essere migliorato. Grazie.
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1 anno fa
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sirrogerisem, tieni presente che stai parlando con un dipendente di Casino.guru e non con il casinò e non ho ricevuto alcun documento da te. Ho capito bene che non ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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1 anno fa
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Kristina, ho inviato tutte le ricevute della mia carta di credito, è davvero un pessimo servizio. Grazie.
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1 anno fa
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Ancora una volta, non ho ricevuto nulla da te al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru . Ti preghiamo di comprendere che devi fornire tutte le informazioni richieste, altrimenti non saremo in grado di procedere con questo caso.
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1 anno fa
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Sono grato per tutto ciò che hai fatto e per il casinò GURU. tutto è andato bene, il conto è stato verificato e prelievo dal conto. Grazie di tutto.
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1 anno fa
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Ottime notizie, sirrogerisem. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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