Il giocatore brasiliano è insoddisfatto del processo di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato di aver superato con successo la verifica, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 275 R$
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Questo CASINO richiede tempo per convalidare l'account e ci vuole tempo per prelevare 275 $ BRL immagina se fosse un sacco di soldi e rimani bloccato.
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2 anni fa
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Caro sirrogerisem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. La raccolta e la revisione di tutti i documenti possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Potresti per favore indicare quali documenti hai fornito e quando esattamente? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Kristina , invia i documenti che hai richiesto, sto aspettando la verifica KYC. Grazie.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, sirrogerisem. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , Sì, ho inviato tutti i documenti per la verifica secondo le regole KYC. Sto aspettando che attivino il mio account. Grazie.
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2 anni fa
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Potresti per favore indicare quando hai inviato esattamente l'ultimo documento?
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2 anni fa
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Ciao Kristina, è stato il 19-04-2022 che ho fatto lo screenshot della carta e la cronologia della carta di credito. Grazie.
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2 anni fa
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Grazie. In questo caso, consiglierei di aspettare un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , questo è solo in stallo per non aver pagato, invia i miei documenti KYC correttamente. Non so come valuti questo casinò come buono. Grazie.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , questo è solo in stallo per non aver pagato invia i miei documenti KYC correttamente. Non so come valuti questo casinò come buono. Grazie.
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2 anni fa
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Caro sirrogerisem,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Kristina , ti ho inviato tutti i documenti che hai chiesto. Sto aspettando la verifica. Questo servizio deve essere migliorato. Grazie.
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2 anni fa
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sirrogerisem, tieni presente che stai parlando con un dipendente di Casino.guru e non con il casinò e non ho ricevuto alcun documento da te. Ho capito bene che non ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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2 anni fa
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Kristina, ho inviato tutte le ricevute della mia carta di credito, è davvero un pessimo servizio. Grazie.
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2 anni fa
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Ancora una volta, non ho ricevuto nulla da te al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru . Ti preghiamo di comprendere che devi fornire tutte le informazioni richieste, altrimenti non saremo in grado di procedere con questo caso.
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2 anni fa
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Sono grato per tutto ciò che hai fatto e per il casinò GURU. tutto è andato bene, il conto è stato verificato e prelievo dal conto. Grazie di tutto.
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2 anni fa
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Ottime notizie, sirrogerisem. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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