Hallo Tomas, es geht genauso weiter, die am 5. Oktober 2023 beantragte Auszahlung erscheint als ausstehend, in Höhe von 4.200 Reais R$, die anderen 90 Reais R$ wurden am 09.10. beantragt, was in der gleichen Situation ist, Laut App ist das Konto noch nicht verifiziert, aber ich habe eine weitere E-Mail erhalten, in der die Verifizierung bestätigt wurde.
Immer wenn ich die Antworten der „Manager", des Support-Teams, das im Kundendienst von Mr Bet arbeitet, schreibe, sind sie immer dieselben: „Ihr Konto muss überprüft werden", „Ihr Name ist nicht identisch mit dem Dokument", usw.
Ich habe drei E-Mails erhalten, in denen stand, dass mein Konto bereits verifiziert wurde, es erscheint jedoch nicht im Antrag. Ich habe sofort auf die E-Mail mit der Kontoverifizierung geantwortet. Die Mitarbeiterin namens Catalina hat mir geantwortet und gesagt, dass die E-Mail manchmal falsch ankommt. Fragen Sie mich immer wieder Wie seriös diese Firma ist, wenn selbst die E-Mails falsch ankommen.
Ich warte immer noch auf die Lösung meines Falles und den Erhalt meines Geldes, da ich sicher bin, dass kein Vertrauensverhältnis mehr zur Mr Bet-Plattform besteht.
Ich werde Ihnen wie gewünscht eine Kontobestätigungs-E-Mail mit einer Kopie von Catalinas Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse senden.
Wir sehen uns.
Adriane ***
Hello, Tomas, it continues the same way, the withdrawal requested on October 5, 2023, appears as pending, in the amount of R$4,200 reais, the other R$90 reais was requested on 10/09, which is in the same situation, as pending, the account is not yet verified, according to the app, but I received another email confirming the verification.
Whenever I write the answers given by the "managers", the support team that works in customer service at Mr Bet, they are always the same: "your account needs to be verified", "your name is not identical to the document", etc.
I received three emails saying that my account had already been verified, however it doesn't appear in the application, I immediately responded to the account verified email, the attendant named Catalina responded to me saying that sometimes the email arrives incorrectly , keep asking me how serious this company is, if even the emails arrive wrong.
I am still waiting for the resolution of my case and the receipt of my money, being certain that there is no longer a relationship of trust with the Mr Bet platform.
I will send an account verification email to you at the email address provided, as requested, with a copy of Catalina's response.
See you.
Adriane ***
Olá, Tomas, continua do mesmo jeito, o saque solicitado no dia 05 de outubro de 2023, aparece como pendente, no valor de r$4.200 reais, os outros r$90 reais foi solicitado no dia 09/10, que está na mesma situação, como pendente, a conta ainda não está verificada, segundo o aplicativo, mas recebi outro e-mail confirmando a verificação.
Sempre que escrevo as respostas dadas pelos "gerentes", equipe de apoio que trabalha no atendimento na Mr Bet, são sempre as mesmas: "sua conta precisa ser verificada" " o seu nome não está idêntico o documento", etc.
Recebi três e-mails dizendo que a minha conta já havia sido verificada, entretanto no aplicativo não consta, logo respondi o e-mail de conta verificada, a atendente de nome Catalina me respondeu dizendo que as vezes o e-mail chega de forma errônea, fique me perguntando qual o grau de seriedade dessa empresa, se até os e-mails chegam errado.
Sigo aguardando a resolução do meu caso e o recebimento do meu dinheiro, tendo a certeza de que já não hpa mais uma relação de confiança com a plataforma Mr Bet.
Enviarei um e-mail da verificação da conta para você no e-mail disponibilizado, conforme solicitado, com a cópia da resposta de Catalina.
At,te.
Adriane ***
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