Mr Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Verifizierung seines Kontos.

Mein Konto wird nicht verifiziert, obwohl alle Einzahlungsnachweise eingereicht wurden. Es werden weiterhin alle Dokumente abgelehnt. Sie akzeptieren keine Dokumente, bei denen es sich um Dokumente handelt, die von der kanadischen Bank bereitgestellt werden, die gar nicht existieren. Es ist jetzt über 2 Wochen her, seit sie das in die Länge gezogen haben.

Liebe Kjugnah,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits vorgelegt haben? Bei welchen Dokumenten fällt es Ihnen schwer, sie bereitzustellen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe meinen Ausweis, meinen Adressnachweis, einen Kontoauszug und andere zusätzliche Dokumente als Nachweis der Einzahlung vorgelegt und bin der Inhaber des Kontos, über das das Geld eingezahlt wurde. Alle interagieren mit Übertragungsdokumenten.

Ich habe gerade meinen Auszahlungsstatus überprüft und eine Auszahlung von 2.000 $ beantragt, aber mir ist aufgefallen, dass diese 2.000 $ in drei Portionen aufgeteilt wurden: 800 $, 800 $ und 400 $. Sie nutzten alle möglichen Tricks, um nicht zu zahlen

Hat das Casino eine Begründung für die Ablehnung Ihrer Dokumente angegeben? Worum ging es bei Ihrer letzten Kommunikation mit dem Casino?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.