Un giocatore canadese ha difficoltà a far verificare il proprio account dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Mr Bet Casino - Il giocatore fatica con la verifica del suo account.
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Importo:: Can$2.800
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account non viene verificato anche se sono state inviate tutte le prove di deposito, continuano a rifiutare tutti i documenti. Non accettano documenti forniti dalla banca canadese, vogliono documenti che non esistono nemmeno. Sono passate più di 2 settimane da quando lo trascinano.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kjugnah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Quali documenti fai fatica a fornire?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho fornito la mia carta d'identità, la mia prova dell'indirizzo, l'estratto conto bancario e altri documenti aggiuntivi per mostrare la prova del deposito e sono il proprietario del conto che è stato utilizzato per depositare il denaro. Tutti i documenti di trasferimento interagiscono.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho appena controllato il mio stato di prelievo, ho richiesto un prelievo di $ 2000 ma ho notato che questi $ 2000 sono stati divisi in 3 porzioni $ 800, $ 800 e $ 400. Hanno usato tutti i tipi di trucchi per non pagare
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha fornito qualche giustificazione per aver rifiutato i tuoi documenti? Qual è stata la tua ultima comunicazione con il casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kjugnah,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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