Un giocatore canadese ha difficoltà a far verificare il proprio account dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Mr Bet Casino - Il giocatore fatica con la verifica del suo account.
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Importo:: Can$2.800
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio account non viene verificato anche se sono state inviate tutte le prove di deposito, continuano a rifiutare tutti i documenti. Non accettano documenti forniti dalla banca canadese, vogliono documenti che non esistono nemmeno. Sono passate più di 2 settimane da quando lo trascinano.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro kjugnah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Quali documenti fai fatica a fornire?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho fornito la mia carta d'identità, la mia prova dell'indirizzo, l'estratto conto bancario e altri documenti aggiuntivi per mostrare la prova del deposito e sono il proprietario del conto che è stato utilizzato per depositare il denaro. Tutti i documenti di trasferimento interagiscono.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho appena controllato il mio stato di prelievo, ho richiesto un prelievo di $ 2000 ma ho notato che questi $ 2000 sono stati divisi in 3 porzioni $ 800, $ 800 e $ 400. Hanno usato tutti i tipi di trucchi per non pagare
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Pubblico
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9 mesi fa
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Il casinò ha fornito qualche giustificazione per aver rifiutato i tuoi documenti? Qual è stata la tua ultima comunicazione con il casinò?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao kjugnah,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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