Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe 2500 Euro gewonnen und versuche diese zu erhalten.Ich bin
vollständig veriverziert und werde immer wieder mit neuen Forderungen überhäuft. Das ganze geht jetzt schon 3 Wochen. Eitel
Liebe E.Beccard,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier). Bitte senden Sie auch eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe ohneBonus gespielt und vorher noch nicht gewonnen.Heute fordert Casino Mr,Bet zwecks
evtl Gewinnauszahlung die gleichen Unterlagen an die ich bereits zur Veriviezierung gesendet habe
Was soll ich machen Eitel?
Jetzt werden schon wieder meine Unterlagen zur Gewinnauszahlung angefordert,(Ec Karte.
Personalausweiss hinten und vorne, Sepa Überweisung)Obwohl alles verifizieren war,kommen
.
Immer wieder mit den alten Forderungen
EITEL
Vielen Dank für Ihre Antwort, E.Beccard. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Hallo. BIS zum Auszahlungsantrag war ich komplett, verifizieren,Nun verlangt man wieder alle Unterlagen
Auch dieses habe ich erfüllt aber es scheitert lt mr,bet am Auszahlungsmodus. Eitel
Hallo Auf meine Anfrage meldet mr,Bet wieder neue Forderungen an immer wieder Sepa Überweisung, Ec Karte,dann jommt die alte Aussage, wird überprüft aber Gewinnauszahlung keine Rede Eitel
Vielen Dank E.Beccard für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Peter.Vielen Dank für die bisherige Hilfe.Auf gute Zusammenarbeit und viel Erfolg!!Eitel
Hallo E.Beccard,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte MrBet Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hallo.ich habe soeben wieder versucht meine Gewinnauszahlung zu erfahren.Wieder kommt eine nach deren Forderung und die Vertröstung es würde alles überprüft.Das ist der Spruch den ich jetzt seit 4 Wochen höre. EITEL
Hallo. Bitte verstehen Sie meine Ungedult aber wie weit sind Sie mit meiner Lösung zur
Gewinnauszahlung?Eitel
Hallo E.Beccard,
Im Moment warten wir auf die Antwort des Casinos. Das Casino antwortet normalerweise innerhalb von ein paar Tagen, also haben Sie bitte Geduld.
Neu Mitteilung vonmr Bet.mein Konto ist verifiziert, aber keine Mitteilung wannausgezahlt wird.Eitel
Hallo!! Danke für Ihre Hife,Mr.Bet hat die Gewinnauszahlung veranlasst.Danke Eitel
Verehrte Gäste,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Benutzer vollständig verifiziert wurde und die Gewinne von unserer Seite an die SEPA-Rechner des Benutzers gesendet wurden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit des SEPA-Anbieters 1 bis 7 Werktage dauern kann, aber normalerweise sollte das Guthaben schneller gutgeschrieben werden.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Hallo zusammen, danke für eure Antworten.
Liebe Eitel,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter