Liebe Adam.
Ich weiß nicht, wie es identifiziert wurde.
Wenn es um die IP-Adresse geht, haben mein Vater und ich dasselbe Wi-Fi-Heimnetzwerk verwendet.
Ich habe nicht versucht, von meinem Smartphone aus auf das Konto meines Vaters zuzugreifen. Es gab mehrere Versuche, weil wir mit dem Kundendienst gesprochen haben und darauf gewartet haben, dass es so schnell wie möglich gelöst wird. Wir haben etwas mehr als 3 Monate gewartet, ohne eine Antwort des Casinos, das eine Antwort versprochen hat.
Wir haben uns mit Mr. Bet in Verbindung gesetzt, wir haben um eine Neubewertung gebeten, da wir gegen keine Regel verstoßen haben, haben wir mehr als 3 Monate auf eine vom Casino versprochene Rückzahlung gewartet, also haben wir versucht, auf ihr Konto zuzugreifen. Nach dieser Zeit, in der sie häufig kontaktiert wurden, sagte ein Angestellter, dass dies vom zuständigen Sektor geprüft und ein Verstoß festgestellt wurde.
Ich weiß nicht, ob ihr System ausgefallen ist oder was das Problem war.
Aber wie ich Ihnen bereits gezeigt habe, habe ich die E-Mail-Bestätigungs-E-Mail, die ich verwendet habe, um zu bestätigen, dass mein Vater ihn gelöscht hat.
Ich würde gerne besser verstehen, was das Problem ist.
Weil ihm mitgeteilt wurde, dass ich mehr als ein Konto haben würde, sagte Mr. Bet nun, es sei ein Bonusverstoß.
Ich bin hier, weil ich das Geld will, das ich verdient habe, ich habe alles von Mr. Bet erfüllt.
Es gab ungefähr 15.000 Wetten.
Bei anderen Casinos oder Buchmachern hatte ich diese Probleme noch nie.
Meine Familie und ich haben Konten in anderen Häusern und keines davon verursacht oder verursacht uns diese Unannehmlichkeiten.
Ich bin verfügbar, ich möchte es so schnell und friedlich wie möglich lösen.
Dear Adam.
I don't know how it was identified.
If it's by IP address, me and my dad were using the same home Wi-Fi network.
I didn't try to access my father's account from my smartphone. There were several attempts because we talked to the customer service and we were waiting for it to be resolved as soon as possible, we waited a little over 3 months, without any response from the casino, which promised a response.
We got in touch with Mr. Bet, we asked to reassess, as we did not violate any rule, we spent more than 3 months waiting for a return, which was promised by the casino, so we tried each one to access their account, after this period contacting them frequently, an attendant said that it was assessed by the responsible sector and a violation was found.
I don't know if their system failed or what the problem was.
But as I already showed you, I have the email confirmation email, which I used to confirm, my father's he deleted.
I would like to better understand what the problem is.
Because it was informed that I would have more than one account, now Mr. Bet said it was a bonus violation.
I'm here because I want the money I earned, I fulfilled all of Mr. Bet.
There were approximately 15k bets.
I have never had these problems at other casinos or bookmakers.
My family and I have accounts in other houses and none of them causes or caused us to go through this inconvenience.
I am available, I want to solve it as quickly and peacefully as possible.
Prezado Adam.
Não sei como foi identificado isso.
Se for por endereço IP eu e meu pai estavamos usando a mesma rede Wi-fi doméstica.
Não tentei acessar a conta do meu pai pelo meu smartphone. Houve várias tentativas pois conversamos com o atendimento e estavamos na espera de que fosse resolvido o mais rápido possível, esperamos um pouco mais de 3 meses, sem retorno do cassino, que prometeu uma resposta.
Entramos em contato com o Mr. Bet, pedimos para reavaliar, pois não violamos nenhuma regra, ficamos mais de 3 meses aguardando um retorno, que foi prometido pelo cassino, então tentávamos cada um acessar sua conta, após este período entrando em contato com eles com frequência, um atendente falou que foi avaliado pelo setor responsável e foi constatado violação.
Não sei se o sistema deles falhou ou qual foi o problema.
Mas como já lhe mostrei eu tenho o e-mail de confirmação de e-mail, ao qual eu usei pra confirmar, o do meu pai ele apagou.
Gostaria de entender melhor qual é o problema.
Pois foi informado que eu teria mais de uma conta, agora a Mr. Bet falou que foi uma violação de bônus.
Estou aqui pois quero o dinheiro que conquistei, cumpri com todas as exigências da Mr. Bet.
Foram aproximadamente 15k de apostas.
Nunca tive esses problemas em outros cassinos ou casas de apostas.
Eu e meus familiares temos contas em outras casas e nenhuma faz ou fez passarmos por esse transtorno.
Estou a disposição, quero resolver da forma mais rápida e pacífica possível.
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