Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit dem Rückzug. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Warte schon seit tagen auf meiner auszahlung,jedesmal wird gesagt,im moment zuviele auszahlungsanfragen ! Ich glaube eher das es eine hinhaltetaktik ist,um das geld wieder zu verspielen ! Aber ich nicht !
Lieber Martin2021,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich sehe, dass dies Ihre zweite Beschwerde über dieses Casino ist. Verstehe ich richtig, dass es sich hier um ein anderes Problem/eine andere Auszahlung handelt?
Wenn ja, wären Sie so freundlich und würden uns klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Martin2021,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.