Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany is experiencing problems with the withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono giorni che aspetto il mio pagamento, ogni volta che si dice che ci sono troppe richieste di pagamento in questo momento! Penso che sia più una tattica dilatoria scommettere di nuovo i soldi! Ma non io !
I've been waiting for my payout for days, every time it is said that there are too many payout requests at the moment! I think it's more of a delaying tactic to gamble away the money again! But not me !
Warte schon seit tagen auf meiner auszahlung,jedesmal wird gesagt,im moment zuviele auszahlungsanfragen ! Ich glaube eher das es eine hinhaltetaktik ist,um das geld wieder zu verspielen ! Aber ich nicht !
Caro Martin2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che questa è la tua seconda lamentela su questo casinò. Ho capito bene che questo riguarda un altro problema/ritiro?
Se sì, saresti così gentile da chiarire esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Martin2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that this is your second complaint about this casino. Do I understand correctly that this one is regarding another issue/withdrawal?
If yes, would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Martin2021,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Martin2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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