Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono giorni che aspetto il mio pagamento, ogni volta che si dice che ci sono troppe richieste di pagamento in questo momento! Penso che sia più una tattica dilatoria scommettere di nuovo i soldi! Ma non io !
Caro Martin2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che questa è la tua seconda lamentela su questo casinò. Ho capito bene che questo riguarda un altro problema/ritiro?
Se sì, saresti così gentile da chiarire esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Martin2021,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.