Mein Problem betrifft die Verifizierung. Ich wurde gebeten, eine Art Dokument zu senden, das meinen vollständigen Namen, meine Kontonummer und die Transaktionsdetails enthält. In der virtuellen Konto-App für Mach gibt es diese Art von detailliertem Datensatz jedoch nicht. Jedes Mal, wenn ich versuche, meine Dokumente hochzuladen, werden sie abgelehnt, mit der Begründung, dass ein oder mehrere Dokumente meiner Zahlungsmethode nicht qualifiziert sind. Ich erhalte Nachrichten, dass meine Dokumente abgelehnt wurden, und der Kundendienst sagt, dass sie überprüft werden und dass ich warten muss. Sie bestehen darauf, dass ich eine Erklärung sende, wie ich zuvor beschrieben habe. Ich habe alle Möglichkeiten bei meiner Bank ausgeschöpft, die mir mitteilte, dass es in ihrer virtuellen App nichts gibt, das diese Bedingungen erfüllt. Das, was sie verlangten, kommt dem am nächsten, ist ein Beispiel, das meinen Vornamen, meine Kontonummer und darunter die letzten drei Transaktionen zeigt, die in meiner virtuellen App durchgeführt wurden. Daher hat mir meine Bank Zertifikate zur Verfügung gestellt, die beweisen, dass ich der Inhaber meiner virtuellen und Visa-Konten bin, zusammen mit Zahlungsbelegen für die vom Casino angeforderten Transaktionen. Dies habe ich eingereicht, aber ihr Verifizierungsportal lehnt es immer wieder ab. Ich habe keine weiteren Dokumente zu senden, da ich bereits alle Möglichkeiten bei meiner Bank ausgeschöpft habe. Nachfolgend füge ich die Dokumente bei, die ich habe. Vielen Dank.
My issue concerns verification. I have been asked to send a type of document that contains my full name, account number, and transaction details. However, in the virtual account app for Mach, this type of detailed record doesn’t exist. Every time I attempt to upload my documents, they are rejected, stating that one or more documents from my payment method do not qualify. I would receive messages that my documents were rejected, and customer service says they are under review and that I need to wait. They insist I send a statement, as I described earlier. I have exhausted all possibilities with my bank, which informed me that there is nothing in their virtual app that meets these conditions. The closest thing to what they requested is a sample showing my first name, my account number, and below that, the last three transactions made in my virtual app. Therefore, my bank provided me with certificates proving I am the holder of my virtual and visa accounts, along with payment receipts for the transactions requested by the casino. This is what I submitted, but their verification portal keeps rejecting it. I have no other documents to send, as I have already exhausted all options with my bank. Below, I am attaching the documents I have. Thank you very much.
Mi problema es el de la,verificación se me ah pedido que envíe un tipo de documento que contenga mi nombre completo número de cuenta y detalle de movimiento lo cual en la,aplicación de mi cuenta vista virtual mach no posee ese registro con el detalle que insiste la ventana de verificación del casino por lo cual cada,vez que intente subir mis documentos estas los rechazaba diciendo que uno o más documentos de mi medio de pago califican lo cual llegaban mensajes que fueron rechazados y el servicio al cliente dice que están en revisión que debo esperar e insisten que debo enviar una cartola como describí anteriormente lo cual agote las instancias con mi banco el cual me indico que no hay en su aplicación virtual algo que reúna esas condiciones en su aplicación lo más cercano a eso es una muestra donde sale mi primer nombre , más abajo mi número de cuenta y más abajo los últimos 3 movimientos efectuado en mi aplicación virtual por lo cual mi banco me entrego certificados de que soy titular de mi cuenta vista y visa virtual más los bauchers de pago del movimiento que me solicito el casino esto es lo que envíe y en su portal de verificación se rechaza no poseo otro antecedentes que enviar como ya detalle ya agote instancias con mi banco acontinuacion les adjunto los antecedentes que poseo muchas gracias
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