Il mio problema riguarda la verifica. Mi è stato chiesto di inviare un tipo di documento che contenga il mio nome completo, numero di conto e dettagli della transazione. Tuttavia, nell'app account virtuale per Mach, questo tipo di record dettagliato non esiste. Ogni volta che provo a caricare i miei documenti, questi vengono rifiutati, affermando che uno o più documenti del mio metodo di pagamento non sono idonei. Ricevevo messaggi che i miei documenti erano stati rifiutati e il servizio clienti dice che sono in fase di revisione e che devo aspettare. Insistono affinché invii una dichiarazione, come ho descritto prima. Ho esaurito tutte le possibilità con la mia banca, che mi ha informato che nella loro app virtuale non c'è nulla che soddisfi queste condizioni. La cosa più vicina a ciò che hanno richiesto è un campione che mostra il mio nome, il numero del mio conto e, sotto, le ultime tre transazioni effettuate nella mia app virtuale. Pertanto, la mia banca mi ha fornito i certificati che dimostrano che sono il titolare dei miei conti virtuali e visto, insieme alle ricevute di pagamento per le transazioni richieste dal casinò. Questo è quello che ho inviato, ma il loro portale di verifica continua a rifiutarlo. Non ho altri documenti da inviare perché ho già esaurito tutte le opzioni con la mia banca. Di seguito allego i documenti in mio possesso. Grazie mille.
My issue concerns verification. I have been asked to send a type of document that contains my full name, account number, and transaction details. However, in the virtual account app for Mach, this type of detailed record doesn’t exist. Every time I attempt to upload my documents, they are rejected, stating that one or more documents from my payment method do not qualify. I would receive messages that my documents were rejected, and customer service says they are under review and that I need to wait. They insist I send a statement, as I described earlier. I have exhausted all possibilities with my bank, which informed me that there is nothing in their virtual app that meets these conditions. The closest thing to what they requested is a sample showing my first name, my account number, and below that, the last three transactions made in my virtual app. Therefore, my bank provided me with certificates proving I am the holder of my virtual and visa accounts, along with payment receipts for the transactions requested by the casino. This is what I submitted, but their verification portal keeps rejecting it. I have no other documents to send, as I have already exhausted all options with my bank. Below, I am attaching the documents I have. Thank you very much.
Mi problema es el de la,verificación se me ah pedido que envíe un tipo de documento que contenga mi nombre completo número de cuenta y detalle de movimiento lo cual en la,aplicación de mi cuenta vista virtual mach no posee ese registro con el detalle que insiste la ventana de verificación del casino por lo cual cada,vez que intente subir mis documentos estas los rechazaba diciendo que uno o más documentos de mi medio de pago califican lo cual llegaban mensajes que fueron rechazados y el servicio al cliente dice que están en revisión que debo esperar e insisten que debo enviar una cartola como describí anteriormente lo cual agote las instancias con mi banco el cual me indico que no hay en su aplicación virtual algo que reúna esas condiciones en su aplicación lo más cercano a eso es una muestra donde sale mi primer nombre , más abajo mi número de cuenta y más abajo los últimos 3 movimientos efectuado en mi aplicación virtual por lo cual mi banco me entrego certificados de que soy titular de mi cuenta vista y visa virtual más los bauchers de pago del movimiento que me solicito el casino esto es lo que envíe y en su portal de verificación se rechaza no poseo otro antecedentes que enviar como ya detalle ya agote instancias con mi banco acontinuacion les adjunto los antecedentes que poseo muchas gracias
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