Mr Bet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Hallo, ich habe schon einmal von dieser Site abgehoben. Dieses Mal wollen sie, dass ich es noch einmal verifiziere. Ich habe 4 Einzahlungen über Interac getätigt, bevor ich 150 eingezahlt habe, die ich dann ausgezahlt habe. Sie verlangten alle üblichen Belege und Einzahlungsnachweise usw. Ich schickte ihnen meinen Kontoauszug im PDF-Format. Sie kamen zurück und sagten, dass sie zwar die anderen Einzahlungen gesehen hätten, aber die über 150 nicht und dass sie diese brauchten, um meine Zahlung zu verarbeiten. Ich erklärte ihnen, dass die Einzahlung über 150 erst am 20. November auf meinem Kontoauszug erscheinen würde. Sie sagten, sie müssten diese spezielle Zahlung haben. Das ist nur eine Verzögerungstaktik. Sie sagten, ich solle einen Screenshot von Ihrer Bank machen. Ich sagte, ok, nicht wahr, ich schickte es sofort ab. Es ist jetzt eine Woche vergangen und sie haben es sich nicht angesehen und sagen immer wieder, dass sie es bekommen werden. Es sind jetzt fast 3 Wochen vergangen. Sie verzögern es nur. Können Sie bitte Kontakt aufnehmen und mir helfen, an mein Geld zu kommen? Ich habe eine Kopie des Zahlungsnachweises für euch angehängt. Danke..ps ich konnte den Zahlungsnachweis hier nicht hochladen

Lieber Ryanmc,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino bei der Überprüfung der Zahlungsmethoden alle für die Einzahlung verwendeten Methoden überprüfen muss. Dies ist keine Taktik, um die Auszahlung Ihrer Gewinne zu verzögern, sondern ein Standardverfahren zur KYC- und AML-Prüfung, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Sobald alle Einzahlungen überprüft wurden, sollten Ihre Gewinne bearbeitet werden.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihnen der erforderliche Kontoauszug erst nach dem 20. November vorliegen wird?
• Haben Sie beim Einreichen eines Screenshots von Ihrer Bank darauf geachtet, dass dieser alle relevanten Informationen enthält, wie etwa Ihre persönlichen Daten, Kartennummer, Datum und Uhrzeit der Transaktion sowie den an das Casino überwiesenen Betrag?
• Wurden alle Ihre anderen Ausweisdokumente vom Casino genehmigt und überprüft?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen bei der baldigen Lösung dieser Angelegenheit behilflich sein.

Beste grüße,

Veronika