HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Die Überprüfung des Spielerkontos wird ständig abgelehnt.

Mr Bet Casino - Die Überprüfung des Spielerkontos wird ständig abgelehnt.

Automatische Übersetzung

Betrag: Can$17,000

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-29 | Gelöst : 2023-12-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Manitoba hatte Schwierigkeiten, sein Konto in einem Online-Casino verifizieren zu lassen. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines 3D-Selfies, eingereicht worden waren, lehnte das Casino diese immer wieder ab. Das Hauptproblem des Spielers war der Unterschied zwischen seiner physischen Adresse und seiner Postanschrift. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler und dem Casino kommuniziert, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Nach einer Reihe von hin und her Nachrichten und den beharrlichen Bemühungen des Spielers bestätigte das Casino, dass der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Der Spieler bestätigte außerdem den Erhalt seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Mein Problem ist die Verifizierung. Ich sehe, dass viele Leute Probleme damit haben. Ich sende die richtigen Dokumente, die sie angefordert haben, in dem von ihnen gewünschten Format und lehne sie immer wieder ab, sogar mein 3D-Selfie wird abgelehnt. Ich habe so viele Beschwerden darüber gesehen Ich mache mir hier Sorgen. Können Sie mir bitte bei meiner Situation helfen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Mike90098,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie das letzte Mal ein Selfie zur Verifizierung eingereicht haben, und senden Sie mir alle relevanten Antworten, die Sie kürzlich vom Casino-Support erhalten haben.
  • Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Nachrichten,

Aus Ihrem Gespräch mit dem Support geht hervor, dass das Problem darin zu liegen scheint, dass die physische Adresse und Ihre Postanschrift unterschiedlich zu sein scheinen, da es sich bei einer davon um ein Postfach handelt

Verstehe ich das richtig?

Haben Sie nach dem Gespräch und dem Hochladen der Dokumente eine Rückmeldung vom Casino erhalten?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo Tomas, ja, das ist richtig, meine Postanschrift unterscheidet sich von meiner physischen Adresse, aber ich habe eine Grundsteuerbescheinigung mit der physischen Adresse und meinem Namen sowie dem Postfach vorgelegt, die heute abgelehnt wurde, bevor ich eine Bell-MTS-Internetrechnung vorgelegt habe Aber da war nur das Postfach mit meinem Namen drauf ... Das 3D-Selfie wurde vor ein paar Tagen manuell angenommen. Ich dachte, ich würde zunehmen, lol, aber dann wurde es heute nicht abgelehnt ... Der Kontoauszug wurde dreimal abgelehnt, jetzt wurde er eingeschickt PDF zusammen mit der E-Mail-Bestätigung der E-Überweisungen, Screenshots der E-Überweisungen mit der Aufschrift „Gigadat Sen" in einer PDF-Datei, die einzige Möglichkeit, mehrere Dokumente hochzuladen ... Ich habe im Chat Kontakt mit dem Support aufgenommen und eine ganze Weile mit ihnen gesprochen Als es hieß, dass eines meiner 10 Dokumente, die ich ihnen geschickt habe, bearbeitet wurde ... mein Canada Revenue GST-Papier mit meinem Zugangscode, also habe ich es gelöscht, aber selbst wenn es nicht gelöscht worden wäre, wäre es nicht gelöscht worden Akzeptiert, weil dort nur die Postfachnummer steht ... Ich wurde auch gebeten, den Kontoauszug im PDF-Format erneut hochzuladen. lol, was für ein Witz, es würde wieder abgelehnt, weil sie Gigadat auf dem Kontoauszug sehen wollen, der in Kanada bei der BMO Bank of Montreal verfügbar ist Sagt nur „E-Überweisung" und das Datum/den Betrag. Dort ist auch meine Bankkontonummer auf dieser Seite. Ich kann zu meinem Konto mit der Übersicht über die Transaktionen gehen, die sich von der Abrechnung unterscheiden, aber dort wird der Name des E-Transfer-Gigadats angezeigt, aber ich kann nur einen Screenshot machen Auf dieser Seite steht auch meine Bankkontonummer, die sie mit dem zuvor gesendeten PDF-Kontoauszug verknüpfen würde. Ich habe so viele Dokumente an diese Personen gesendet und kann immer noch nicht verifiziert werden. Ich komme nicht einmal an dem 3D-Selfie vorbei. lol Also die Seite ist aktualisiert, sodass ich Dokumente hochladen kann, aber jetzt bin ich an dem Punkt angelangt, an dem ich nichts mehr hochladen kann. Ich habe keine Ahnung, was ich tun soll, außer um Ihre Hilfe zu bitten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Möchten Sie, dass ich die Gespräche von heute an Ihre E-Mail-Adresse sende?

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 11 Monaten
Übersetzung

Also ließ ich mir von meiner Bank einen Original-PDF-Kontoauszug mit einem weiteren Kontoauszug zusenden, auf dem die Gigadat-Überweisung detaillierter aufgeführt und abgestempelt war. Alles wurde als Original-PDF-Datei gesendet, die mir die Bank geschickt hatte ...

Ich habe auch eine Steuerbescheinigung für 2023 gefunden, auf der meine physische Adresse, mein Name und mein Postfach standen ... Ich habe ein Foto des Originaldokuments gemacht und mir vom RM-Büro auch eine digitale Kopie davon schicken lassen

Ich habe auch das Selfie noch einmal gemacht


So steht es jetzt

10 Minuten später heißt es: Was für ein Witz

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, mike90098, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo Mike90098

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass KYC und AML ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess sind, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC oder AML auf die leichte Schulter.

Die Spieler müssen beim Erstellen eines Kontos wahrheitsgemäße persönliche Daten angeben bzw. ausfüllen und das angeforderte Dokument zur Überprüfung in ihrem eigenen Namen vorlegen. Obwohl ich Ihnen zustimmen kann, dass KYC und AML schneller und benutzerfreundlicher sein können, negiert dies nicht die Tatsache, dass es sich hierbei um Industriestandards handelt.

Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Mr Bet Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Lieber Herr Bet Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die vom Spieler bereitgestellten Dokumente nicht akzeptiert wurden? Welche Dokumente muss der Spieler noch vorlegen, um die KYC- und AML-Prozesse erfolgreich zu bestehen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo Michal, ich möchte mich ganz herzlich für deine Zeit und Hilfe bedanken ...


(Update) Ich wurde heute erneut abgelehnt

Es sieht so aus, als ob das 3D-Selfie jetzt gut ist, aber der Adress- und Zahlungsnachweis wurde abgelehnt. Wenn es mehrere Gründe dafür gibt, dass das Dokument oder die Dokumente nicht ausreichen, wird Ihnen anscheinend nur ein Grund angezeigt, warum Sie es erneut hochladen, eine Woche warten und sie Ich habe einen anderen Grund, warum sie es nicht akzeptieren können. Ein Beispiel in meinem Fall ist, dass ich ein Bild meiner Steuerquittung für das Jahr 2023 hochgeladen habe und diese weniger als 3 Monate alt war. Meines Wissens wurde sie abgelehnt, weil es eine Quittung und keine Quittung ist Steuerrechnung (das wusste ich damals noch nicht), also sagen sie mir, dass es am Postfach liegt, also lade ich ein weiteres Grundsteuerdokument hoch, aber als PDF, eine digitale Kopie vom RM, brauchen sie noch eine Woche, um mir mitzuteilen, dass es eine sein muss Foto des Dokuments, kein digitales PDF, aber was sie weglassen, ist, dass es sich um eine Rechnung und nicht um eine Quittung handeln muss. Das wurde mir von einem Support-Mitarbeiter bei mr bet mitgeteilt, also lade ich die Grundsteuerrechnung 2023 hoch und warte eine Woche, dann heißt es Es wurde nicht akzeptiert, weil es nicht älter als drei Monate sein darf, es ist verschwommen und meine Adresse steht angeblich nicht darauf, aber ich habe darauf hingewiesen, um zu unterstützen... außerdem bekommen die meisten oder alle Leute nur ihre Grundsteuerrechnung Einmal im Jahr, also beträgt die Wahrscheinlichkeit, dass es innerhalb von 3 Monaten fit wird, eine 25-prozentige Chance, lol

Als nächstes kommt mein Zahlungsbeleg, der angeblich abgelehnt wurde, weil es sich nicht um ein Original-PDF handelte. Ich habe das Original-PDF vor den letzten Ablehnungen gesendet und es wurde nicht akzeptiert, da bei der E-Überweisung auf deren Website nur E-Übertragung stand Gesendet zum richtigen Datum, nach dem sie suchen, aber es sollte Gigadat heißen, sagten sie, also habe ich oben auf dem Original-PDF mehrere Screenshots der Gigadat-Transaktion im Detail mit meiner Kontonummer gesendet, die mit der Kontonummer auf dem PDF übereinstimmt. Es gibt keine andere Möglichkeit Um dieses BMO zu machen, und das Original-PDF ist so, wie es ist ... also bin ich zu meiner Bank gegangen, weil alles, was ich bisher getan habe, abgelehnt wurde, also habe ich meine Bank gebeten, ein PDF des Kontoauszugs mit einem beigefügten Dokument zu senden Ich zeige die detaillierte E-Überweisung an Gigidat, abgestempelt von der Bank mit meiner gleichen Kontonummer, die mit dem Kontoauszug verknüpft werden kann. Auch dies wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es gescannt wurde, was ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht wusste. Jetzt heißt es, dass es sich um ein Original handeln müsse PDF, das den gesamten Oktober zeigt ... in meiner Bank BMO kann ich nur bis zum 19. Oktober im Kontoauszug stehen, wenn sie den gesamten Oktober benötigen, müssten es 2 PDF-Kontoauszüge sein, wenn ich sie zu einem PDF zusammenfüge, wäre das nicht der Fall ein Original und/oder es würde als bearbeitet betrachtet werden, lol, also weiß ich nicht, was ich jetzt tun soll, um einen Zahlungsnachweis oder eine Adresse zu erhalten. Ich stecke im Stillstand. Die Verifizierungsseite wurde heute aktualisiert. Ich kann Dokumente hochladen, aber ich denke, es ist das Beste, abzuwarten Ihre Antwort an Sie, bevor ich etwas hochlade, weil sie nach Dokumenten fragen, die nicht so existieren, wie sie sagen, dass sie es sollten, und sich mit Gigadat in Kanada oder anderen Spielern befassen, die die BMO Bank of Montreal nutzen. Ich bin sicher, dass sie das bereits wissen. . Wenn Sie irgendwelche Informationen von mir benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen und ich werde sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen. Nochmals vielen Dank, Michal, für Ihre Zeit und Ihre Hilfe

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass dieses Casino kein Problem damit hat, beliebige Geldbeträge (unbegrenzt) von den Einzahlungen des Spielers/der Spieler auf seine Website zu übertragen ... Sie könnten El Chapo sein, es würde ihnen egal sein, wer Sie sind, bis sie dort sind eine Schuld gegenüber dem Spieler, dann beginnen die Verzögerungstaktiken, geplante Fehlinformationen und die Unterstützung, dumm zu spielen... Wenn ihnen (Mr.bet) die Sicherheit so wichtig wäre, würden sie die Spielerkonten überprüfen, bevor der/die Spieler auf der Website einzahlen können (Mr.bet). Bet Casino) gibt jedoch keinen Zweifel daran, dass AML, das darauf abzielt, das gesamte Geld im Casino (Mr. Bet) legitim zu halten, nicht funktioniert, da es erst dann in Kraft tritt, wenn das Casino (Mr. Bet) Schulden hat an den Spieler, in der Regel um ein paar Tausend oder so... wenn Ihr El Chapo also mit unrechtmäßigem Geld spielt und Sie erheblich verlieren, würde das Casino niemals eine Verifizierung verlangen und weiterhin das Geld nehmen... wenn es jemals einen Punkt gäbe, an dem unrechtmäßiges Geld vorhanden wäre Er oder sie wurde um eine Verifizierung gebeten und hat die KYC/AML-Überprüfung nicht bestanden oder konnte sie nicht bestehen. Sie können darauf wetten, dass Mr.bet das illegale Geld immer noch in seinem Besitz hätte und behalten würde, obwohl es eigentlich nicht hätte angenommen werden dürfen Erster Platz... Nachdem dies alles gesagt ist, besteht für mich kein Zweifel daran, dass Mr.bet für die Entnahme von Erträgen aus Straftaten verantwortlich ist, denn Geldwäschebekämpfung funktioniert nur dann, wenn es vorhanden ist, was jedoch erst dann der Fall ist, wenn Mr.bet Casino verfügbar ist bei einer erheblichen Verschuldung gegenüber dem/den Spieler(n) in Bezug auf die Gesamtgewinne der Spieler/Spieler... Sie sagen, das Haus gewinnt immer, sie haben einen Vorteil, es gibt mehr Gesamtverluste als Gewinne für alle Spieler zusammen, also würde das bedeuten, dass der Großteil des Geldes Mr Der Besitz von .bet ist nicht verifiziert und hat den AML-Prozess nicht durchlaufen, da diese Konten erst dann verifiziert würden, wenn sie einen beträchtlichen Betrag gewonnen hätten, der bei den Gesamtgewinnen etwa ein paar Tausend liegt ...

Damit die AML/KYC-Überprüfung ordnungsgemäß funktioniert, muss sie eingerichtet werden, bevor ein Spieler seine erste Einzahlung tätigt. Andernfalls besteht nicht nur die Möglichkeit, dass illegales Geld in die Taschen des Casinos gelangt, worüber sie sich offensichtlich keine Sorgen machen, sondern es ermöglicht ihnen auch Verzögerungs-/Verzögerungstaktiken anzuwenden, wenn das Casino Mr.bet Schulden gegenüber dem Spieler hat, die Zahlung verzögert oder überhaupt nicht zahlt, weil der Spieler aufgibt oder in manchen Fällen das Geld erneut verspielt, was dieses Casino Mr.bet offensichtlich sucht und drängt für dieses Ergebnis

Hier sind einige Screenshots eines Gesprächs mit dem Mr.bet-Support

filefilefilefilefile

Ich hätte dies wahrscheinlich als Rezension des Mr.bet Casinos veröffentlichen sollen, da es nichts damit zu tun hat, dass ich tatsächlich verifiziert werde ... Ich wollte nur die Informationen so detailliert wie möglich zur Verfügung haben, die etwas Licht auf den Weg bringen würden Dieses Mr.Bet-Casino wird auch betrieben und beweist, dass eine Überprüfung vor der Einzahlung ein Muss ist und zur neuen Normalität werden muss, damit die AML tatsächlich so funktionieren kann, wie sie beabsichtigt/gestaltet wurde, um für beide Seiten zu funktionieren und nicht nur zugunsten der opportunistisches Casino...

Wenn dies ein Beitrag ist, der nicht genehmigt werden kann, verstehe ich das, denn es hätte eine Rezension sein sollen, was ich als nächstes tun werde....

Tut mir leid, wenn ich mit dem Posten falsch liege. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe. Passen Sie auf sich auf

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Mike90098,

Auch wenn ich Verständnis für Ihre Frustration habe und das Potenzial für Verbesserungen bei der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit der Prozesse „Know Your Customer" (KYC) und „Anti-Money Laundering" (AML) anerkenne, ist es wichtig zu erkennen, dass diese Verfahren den Industriestandards entsprechen.

In bestimmten Gerichtsbarkeiten können Casinos verpflichtet sein, vor jeder Einzahlung oder jedem Spiel eine Spielerdokumentation zur Überprüfung und Herkunft der Gelder anzufordern. Soweit mir bekannt ist, wird eine solche Anforderung jedoch in Curacao-lizenzierten Casinos nicht häufig eingehalten.

Darüber hinaus haben die meisten, wenn nicht alle Online-Casinos Regeln wie diese:

file

Darüber hinaus halten sich die meisten, wenn nicht alle, Online-Casinos an Regeln, die KYC- und AML-Prozesse in bestimmten Situationen priorisieren, beispielsweise bei ungewöhnlich hohen Einzahlungsbeträgen von nicht verifizierten Mitgliedern (z. B. 10.000 $). Sofern solche Umstände nicht vorliegen, ist das Casino nicht verpflichtet, eine AML-Prüfung einzuleiten. Es ist wichtig zu beachten, dass in Curacao lizenzierte Casinos in der Regel der vorherrschenden Branchenpraxis folgen und nach einer Auszahlungsanforderung KYC- und AML-Verfahren einleiten. Trotz möglicher Verbesserungen in diesem Bereich ist dieser Ansatz nach wie vor eine weit verbreitete Praxis unter in Curacao lizenzierten Einrichtungen.

Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie um Geduld und warte auf eine Antwort des Mr Bet Casino-Teams, welche Dokumente noch für den erfolgreichen Abschluss der KYC- und AML-Prozesse benötigt werden.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hey Michal, danke für all die Informationen und ja, ich bin hier ziemlich frustriert, lol, aber ich bin mir sicher, dass alles gut wird. Es ist nur ein bisschen schwierig, die Anforderungen zu erfüllen, die einige Leute mit Screenshots akzeptieren, andere nicht. Ich bin so verwirrt Auf der Website steht, dass ein bestimmtes Dokument in einem bestimmten Format akzeptabel ist, aber abgelehnt wird. Aber ja, das Beste, was Sie tun können, ist, wie Sie sagen, auf die Antwort des Casinos zu warten und geduldig zu sein. Meine Bestätigungsseite wird aktualisiert, aber ich denke, ich sollte nichts hochladen, bis wir Hier von ihnen: Nochmals vielen Dank, Michal, ich wünsche Ihnen einen tollen Tag und hoffe, dass wir uns bald darum kümmern

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Michal,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Benutzer mike90098 den Verifizierungsprozess am 14. Dezember 2023 erfolgreich abgeschlossen hat, indem er alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo Michal, ja, ich wurde endlich verifiziert und habe heute meine ersten Abhebungen erhalten. Ich war wirklich glücklich, als ich herausfand, dass die Zahlung und die Verifizierung erfolgreich waren. Ich schätze deine Hilfe wirklich, Michal, und ich muss sagen, ihr macht hier eine ziemlich gute Sache.

Ich werde jetzt auf jeden Fall eine Rezension für Mr.bet verfassen, die ganz anders sein wird als die, die ich ursprünglich schreiben wollte

Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für das Update, Mr Bet Casino.


Lieber Mike90098,

Ich freue mich zu hören, dass die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich kann mir vorstellen, dass dies eine willkommene Ergänzung ist und Ihnen zweifellos dabei helfen wird, Ihre Weihnachtseinkäufe zu organisieren 🙂

Ich vertraue darauf, dass das Casino bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungen die Limits seiner Auszahlungsrichtlinien einhält. Ihre Geduld wird geschätzt. Ich habe volles Vertrauen, dass Sie den gesamten Gewinn ohne Probleme erhalten.

Kann ich Ihnen vor diesem Hintergrund weiterhelfen oder kann ich Ihre Beschwerde als gelöst betrachten?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ja, Sie können die Beschwerde als gelöst betrachten und vielen Dank für Ihre Hilfe, Michal

Wenn ich Ihnen jemals bei irgendetwas helfen kann, lassen Sie es mich wissen. Nochmals vielen Dank!!!



Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ich kann dir gar nicht genug danken, Michal, und hoffe, dass ich dir oder dieser Seite irgendwie helfen kann

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für die Bestätigung, mike90098. Ich freue mich, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen konnten.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für die Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um dir zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ja, ich werde meine Erfahrungen mit Trust Pilot teilen, das Mindeste, was ich tun konnte, dank dir, Michal

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.