Der Spieler gewann 500 €. Er hat den Link zum Hochladen von Dokumenten nicht gesehen, daher konnte er sein Konto nicht überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich wollte 500 Euro auszahlen, aber ich habe 6 Tage lang keine Link gesehen für Dokumente hochladen, per Chat sagt mir bald kommt ein link soll ich Geduld haben. Natürlich nach 6 Tage ich habe gespielt und 500 veloren! Bis jetzt ist der schlechte Casino Online wo habe ich gespielt. Auszahlung muss eigentlich in innerhalb 1bis 3 Tage in Konto sein, nach Verifizierung Unterlagen.
Lieber Baranescu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bevor wir mit diesem Fall weitermachen können, möchte ich wissen, ob der Casino-Support Ihnen erklärt hat, warum Sie die Dokumente nicht hochladen konnten. Manchmal kann ein technischer Fehler auftreten, der zu Problemen wie diesem führen kann. Könnte das der Grund sein?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Baranescu,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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