Il giocatore ha vinto € 500. Non ha visto il link per il caricamento dei documenti, quindi non ha potuto verificare il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Mr Bet Casino - Il giocatore ha perso i suoi soldi.
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Importo:: 500 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Volevo pagare 500 euro, ma non ho visto un link per caricare documenti per 6 giorni, via chat mi dice che un link sta arrivando presto, dovrei essere paziente. Naturalmente dopo 6 giorni ho giocato e 500 perso! Finora il brutto casinò è online dove ho giocato. Il prelievo dovrebbe essere effettivamente in conto entro 1-3 giorni dopo i documenti di verifica.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Baranescu,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato questo problema. Prima di procedere ulteriormente con questo caso, vorrei sapere se il supporto del casinò ti ha fornito una spiegazione del motivo per cui non sei stato in grado di caricare i documenti. A volte, può verificarsi un problema tecnico, che può portare a problemi come questo. Potrebbe essere questa la ragione?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Baranescu,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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