HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Spieler wirft Casino betrügerische Auszahlungspraktiken vor.

Mr Bet Casino - Spieler wirft Casino betrügerische Auszahlungspraktiken vor.

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Betrag: 300 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-10 | Fall geschlossen : 2024-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Auszahlung von 300 EUR, die als bearbeitet markiert war, aber nach einer fehlgeschlagenen Überweisung auf sein Konto zurückgebucht wurde. Nach mehreren Mahnungen und irreführenden Informationen vom Support konnte der Spieler aufgrund der Wettanforderungen nur eine neue Auszahlung von 200 EUR beantragen und fühlte sich gezwungen, andere vor möglichen betrügerischen Praktiken zu warnen. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an und stellte klar, dass es nicht weiterhelfen könne, da der Spieler das verbleibende Guthaben verspielt habe.

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vor 1 Monat

Am 05.10.2024 habe ich 300 EUR zur Auszahlung beantragt. Dieser Betrag wurde nach mehrmaliger Aufforderung am nächsten Tag bearbeitet und das Geld von meinem Spielerkonto abgebucht. In meiner Payment Historie wurde dieser Betrag auch als "bearbeitet" vermerkt! Der Support teilte mir Tag für Tag mit, dass von Seiten von Mr. BET die Überprüfung bereits erfolgreich abgeschlossen sei und vom Zahlungsanbieter bearbeitet werde. BANK TRANSFER würde halt etwas dauern! Heute, nach 4 Tagen musste ich feststellen, dass die 300 Euro auf meinem Spielerkonto zurückgebucht wurden! Auf meine Anfrage, warum die Banküberweisung nicht stattgefunden hat, gab es keine plausible Erklärung, ausser, dass die Überweisung wegen Zeitüberschreitung nicht geklappt hat (WAS JA NICHT MEIN VERSCHULDEN IST)und ich doch eine neue Auszahlung beantragen könne! Allerdings konnte ich keine 300 Euro mehr auszahlen, sondern nur noch 272 Euro, wegen der Umsatzbedingungen! Ich habe dann 200 Euro zur Auszahlung beantragt und letztlich alles bewusst verspielt, da ich ohnehin nicht mehr an irgendeine Auszahlung geglaubt habe! Darum geht es mir auch nicht! Es geht mir um die betrügerische Vorgehensweise und ich möchte alle Spieler vor dieser Masche warnen und bitte um Prüfung meines Falles! DANKE

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vor 1 Monat
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Lieber EVERZET,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr gesamtes Geld verspielt haben, derzeit keine Auszahlungen ausstehen und Ihr Kontostand Null beträgt?

Haben Sie außerdem in der Vergangenheit erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?

Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, wenn Ihre Auszahlungsanforderung storniert und auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet wird. In solchen Situationen ist es wichtig, mit dem Kundendienst zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird und Ihre Gewinne erhalten bleiben. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanträge manchmal aufgrund technischer Probleme mit dem Zahlungsanbieter storniert werden, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen.

Wenn Sie mehrere fehlgeschlagene Auszahlungsversuche erleben, empfehle ich Ihnen dringend, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen, bevor Sie sich entscheiden, erneut mit den Geldern zu spielen und sie möglicherweise zu verlieren. Leider können wir nur Spielern helfen, die ihr Geld beim normalen Spielen nicht verloren haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich etwas übersehen habe, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Monat

Guten Abend und vielen Dank für die Annahme meiner Beschwerde!

Zur Beantwortung möchte ich zunächst mitteilen, dass ich schon mehrfach Geld erfolgreich habe abbuchen lassen. Es kam bislang nie zu großen Unannehmlichkeiten, natürlich musste ich ständig nachfragen und dann kam Mr. Bet dann auch mal in den Bearbeitungsmodus! Zu meinem aktuellen Fall wurde konkret meine Auszahlungsanfrage in Höhe von 300 Euro "relativ" zügig bearbeitet, Status als "Bearbeitet" markiert und der Support teilte mir (tägliche Anfrage meinerseits) mit, dass von Seiten von Mr. Bet alles ok sei und nun alles vom Zahlungsanbieter (Zeitraum ca. 5 Tage Bearbeitung/Werktagen) abgeschlossen werden müsste, ich müsse mich gedulden, das Geld wird bald kommen. Mehrmals wurde ich auch mit der fadenscheinigen Ausrede vertröstet, dass nur Werktage als Bearbeitungszeitraum gelten würden, was nachweislich nicht der Fall ist, denn Mr. Bet überweist, wenn dieses Unternehmen das möchte, binnen 2 Minuten (d. h. Auszahlung bearbeitet, direkter Zahlungseingang auf dem Konto, auch außerhalb Werktagen, d. h. eben an den Wochenenden und sogar an Feiertagen) . So an Tag 4....das hieß es, warten Sie, ihr Geld müsste bald da sein! Ich hatte mir nichts dabei gedacht, mich aber über diese "neue Masche" wirklich gewundert! Es geht mir hier auch nicht um etwaig verspieltes Geld, es geht mir lediglich darum, dass Mr. Bet als angeblichen Vorwand "technische Probleme" als Ausrede der missglückten Transaktion vorschiebt und einfach mal so den Betrag auf mein Spielerkonto überweist um den Anschein zu erwecken, dass alles ordnungsgemäß abgelaufen sei! De Fakt ist aber, dass ich dieses Geld in der Höhe, nämlich entsprechend meiner Auszahlungsanfrage von 300 EUR gar nicht mehr abheben konnte, da ich erst noch die Umsatzbedingungen erfüllen sollte, was im Ergebnis bedeutet, dass ich lediglich 278 EUR hätte zur Auszahlung bringen können! Und darin liegt meiner Meinung nach der Betrug! Mr. Bet argumentiert nun ganz großzügig damit, dass ich hätte ja auszahlen lassen können, verkennt aber, dass ich eben NICHT in voller Höhe habe auszahlen lassen können wg. der Umsatzbedingung. In der Tat habe ich dann lediglich 200 Euro als Auszahlung beantragt und diese dann komplett verspielt, was generell überhaupt nicht das Problem ist, da ich mir dessen bewusst war ! Und genau diese Schubladen Psychologie wendet Mr. Bet an....und macht mich darauf aufmerksam, dass ich hätte doch die 200 Euro ausbezahlen lassen können, aber leider doch das Guthaben herunterspielte! Lächerlich! Darum geht es nicht, es geht mir darum - und ich wiederhole mich ungern - dass ich hingehalten wurde und dann der angebliche technische Defekt auch noch zu meinen Lasten geht. Fazit, selbst wann man bei Mr. Bet gewinnt, sollte man sich nie sicher sein, dass man das Geld auch bekommt, die arbeiten offensichtlich mit allen Mitteln und das ist wirklich mehr als Betrug! Im Übrigen hat mir Mr. Bet als "Entschädigung 50 Euro zu entsprechender Umsatzbedingung" angeboten, was ich allein aus Erfahrungszwecken beansprucht habe, ohne jegliches Eingeständnis ....versteht sich! Gerade bin ich wirklich sehr enttäuscht und das hätte ich nicht erwartet, denn die letzten Jahre hat Mr. Bet wirklich viel Geld von mir erhalten und das bereue ich auch nicht. Aber wenn man so trickreich verarscht wird, hört die Freude auf! Im Übrigen kann ich alles belegen, was hier mitgeteilt wurde, da ich Screenshots gemacht habe. DAnke für die weitere Verfolgung....

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ich verstehe, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, insbesondere nachdem Sie in der Vergangenheit bereits mehrmals bei Mr. Bet Geld abgehoben haben. Auf die Bearbeitung einer Zahlung zu warten, ist immer stressig, und ich sehe, dass die Kommunikation, die Sie vom Kundensupport erhalten haben, unklar war, was sicherlich nicht hilfreich war.

Zu Ihrer Beschwerde möchte ich Sie freundlich darauf hinweisen, dass wir aufgrund des von Ihnen verspielten Guthabens leider nicht weiter in der Lage sind, Maßnahmen zu ergreifen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir, wäre das Guthaben noch vorhanden gewesen, Ihnen weiterhelfend eingegriffen hätten.

Wenn es um die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen geht, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Casino zwar Zahlungen schnell abwickelt, aber keinen Einfluss auf die Zeitpläne von Zahlungsdienstleistern hat. Ich verstehe vollkommen, wie entmutigend es ist, wenn sich die Zahlung verzögert, aber diese Wartezeit ist etwas, mit dem viele Spieler zu kämpfen haben, und es ist normalerweise nichts, was das Casino beschleunigen kann, sobald die Gelder ihr System verlassen haben.

Falls Sie in Zukunft wieder auf ein ähnliches Problem stoßen, empfehle ich Ihnen, uns so schnell wie möglich eine Beschwerde zu übermitteln. So können wir eingreifen, solange das Gleichgewicht noch intakt ist, und möglicherweise dazu beitragen, die Angelegenheit effizienter zu lösen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und ich hoffe, dass der Vorgang beim nächsten Mal viel reibungsloser für Sie abläuft. Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,

Veronika

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