Ich habe vor fünf Tagen eine Auszahlung von 60 Lev beantragt. Das Geld wurde weder auf meinem Spielkonto angezeigt, noch wurde es auf meine Karte überwiesen. Ich habe alle für die Verifizierung erforderlichen Dokumente hochgeladen, die Verifizierung muss jedoch noch durchgeführt werden. (Fotos meines Personalausweises, einer physischen Bankkarte (Revolut) und ein Foto meines Gesichts mit meinem Personalausweis). Ich habe mit dem Support kommuniziert und die Anweisungen, die sie mir gegeben haben, genau befolgt. Sie sagten mir, dass es kein Problem mit den Dokumenten gäbe und dass sie lediglich die notwendigen Prüfungen durchführten ... Ich halte eine solche Verzögerung nicht für fair.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
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