Ho richiesto un prelievo di 60 Lev, cinque giorni fa. Il denaro non è comparso sul mio conto gioco, né è stato trasferito sulla mia carta. Ho caricato tutti i documenti richiesti per la verifica, ma la verifica deve ancora essere effettuata. (Foto della mia carta d'identità, di una carta bancaria fisica (Revolut) e una foto del mio viso con la mia carta d'identità). Ho comunicato con l'assistenza e ho seguito alla lettera le istruzioni che mi hanno dato. Mi hanno detto che non c'è nessun problema con i documenti e che stanno semplicemente facendo le verifiche del caso... Non credo sia giusto un ritardo del genere.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Traduzione automatica:
