Die Spielerin aus Chile hat Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Zahlen Sie 13.000 ein und sie haben mir den Bonus nicht gegeben mehr als 90.000 Pesos, ich habe versucht, es abzuheben, und sie sagten mir, dass ich in Wirklichkeit nur 20.000 auszahlbare hätte und ich sagte ihnen, dass ich sie abheben wollte (das Minimum war 16.000), dann änderten sie sich und sie sagten mir das Ich habe nur 10.000 in echtem Geld und der Rest war Anleihengeld, das ich mehr spielen musste, um es in echtes Geld umzuwandeln als 100.000, habe ich noch einmal versucht abzuheben und sie sagten mir, dass es von diesem Geld nicht möglich sei, es abzuheben, dass ich weiterspielen müsse, es störte mich ein wenig, denn wie ist es möglich, dass ich nicht einmal das hatte Geld, das ich eingezahlt habe, konnte ich abheben und es stellte sich heraus, dass ich später aufheben musste nue gespielt und dieses Geld, egal wie viel ich gewonnen habe, wurde in echtes Geld "umgewandelt", schließlich das gleiche wie essen. Also hier andere "verlor" ich am Ende alles, ohne jemals auch nur ein Zehntel der Gewinne abheben zu können. Ein Betrug, bei dem Sie sich dieses vermeintliche Casino ansehen.
Liebe Estefania,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Abschluss des Bonuseinsatzes keinen Anspruch auf Bonusgewinne haben.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Estefania,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.