La giocatrice cilena ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Deposita 13 mila e non mi hanno dato il bonus, mi hanno detto che dovevo effettuare il pagamento tramite webpay plus, depositare altri 25000 nel modo indicato, lì mi hanno dato 25.000 in notifica, ho giocato molto e sono riuscito ad avere più di 90mila pesos, ho provato a prelevarlo e mi hanno detto che in realtà avevo solo 20mila prelevabili e gli ho detto che volevo prelevarli (il minimo era 16mila), poi cambiano e mi dicono che Ho solo 10 mila in soldi veri e il resto erano soldi obbligazionari, che ho dovuto giocare di più per convertirli in soldi veri, ho continuato a giocare ho perso molto fino a quando non ho avuto circa 40 mila fino a quando non ho recuperato e ho avuto di più di 100 mila, ho riprovato a prelevare e mi hanno detto che da quei soldi non era possibile prelevarli, che dovevo continuare a giocare, mi dava un po' fastidio perchè come è possibile che non avessi nemmeno il i soldi che ho depositato potevo prelevare e si scopre che dopo ho dovuto conti nue giocando e quel denaro, non importa quanto ho vinto, è stato "trasformato" in denaro reale, finalmente uguale a mangiare Quindi qui altri, ho finito per "perdere" tutto senza poter mai prelevare nemmeno un decimo dei profitti. Una truffa in cui guardi questo presunto casinò.
Gentile Estefania,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che senza completare la scommessa bonus non avrai diritto a nessuna vincita bonus.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Gentile Estefania,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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