Der Spieler aus Andorra hat Probleme mit einem Casino, das eine Auszahlung von 150 Euro im Zusammenhang mit einem Fünf-Euro-Bonus ablehnte, weil der Spieler den maximal zulässigen Einsatz überschritten hatte.
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Mr Fortune Casino - Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt.
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Betrag: 150 €
Mr Fortune Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geöffnet
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5d 0h 50m 29s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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Guten Tag, ich hatte ein Problem mit diesem Casino. Es stellte sich heraus, dass ich mit einem Bonus von fünf Euro gewettet hatte, und als ich es schaffte, den gesamten Bonus zu nutzen und 150 Euro abzuheben, schickten sie mir eine E-Mail, in der sie sagten, dass sie meine Auszahlung ablehnen und mir das Geld nicht zurückgeben würden. Sie sind Lügner und betrügerisch, denn jedes Mal, wenn ich eine Einzahlung tätigte und sie Freispiele anboten, musste ich diese immer einfordern, und jetzt wollen sie mir mein Geld nicht zurückgeben. Ich hatte immer Probleme bei der Einzahlung.
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vor 2 Tagen
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Liebe M0renitah24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich sehe, dass das Casino Sie beschuldigt hat, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:
3. Einsätze von mehr als 4,00 € pro Spin oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden). Bei einem erhaltenen Bonusbetrag von weniger als 2,00 € beträgt der zulässige Höchsteinsatz 0,20 €.
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:
Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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M0renitah24 hat noch 5d 0h 50m 29s Zeit, um zu antworten
