Hallo, ich habe am 22.12.2023 eine Einzahlung bei Mr Fortune getätigt.
Bei dieser Einzahlung würde das Spiel Freispiele gewähren. Ich habe diese Runden gespielt und den Betrag von 149 R$ gewonnen, der als Bonus in der Kasse verblieb, aber ich konnte einen Betrag gewinnen und mein Echtgeldguthaben erreichte 20037,06 R$, sodass der Bonus intakt blieb (wie auf dem beigefügten Foto zu sehen).
Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, ich könne nur 500 R$ abheben.
Irgendwann habe ich an der Kasse sogar 60.000 R$ erreicht, aber ich werde die 60.000 R$ nicht verlangen, da diese Zahl nur erreicht wurde, weil ich herumgespielt habe, nachdem der Kundendienstmitarbeiter mir mitgeteilt hatte, dass sie meine Gewinne beschlagnahmen würden.
Ich konnte nirgendwo anders als auf der Website selbst eine Beschwerde einreichen und gab schließlich das Geld auf und spielte einfach zum Spaß weiter. Heute habe ich diese Seite und diese Methode zur Einreichung von Beschwerden entdeckt.
Ich habe einen Screenshot des Guthabens in der Kasse, als ich gewonnen habe.
Ich würde gerne dabei helfen, dieses Geld zurückzubekommen, da dies einen erheblichen Unterschied in meinem Leben machen würde.
Danke schön.
Hello, I made a deposit at Mr Fortune on 22/12/2023.
When making this deposit, the game would give free spins. I played these rounds and won the sum of R$149, which remained as a bonus in the cashier, but I was able to win a sum and my real cash balance reached R$20037.06, leaving the bonus intact (as per the attached photo).
Upon contacting support, they said I would only be able to withdraw R$500.
I even reached R$60,000 in the cashier at one point, but I'm not going to request the R$60,000 as this figure was only attained due to me playing around after the customer service representative informed me they were going to confiscate my winnings.
I could not find anywhere other than the website itself to file a complaint and eventually gave up on the money, just continued playing for fun. Today, I discovered this site and this method of filing complaints.
I have a screenshot of the balance in the cashier when I won.
I would like help in recovering this money, as it would make a significant difference to my life.
Thank you.
Olá, fiz um depósito no Mr Fotune no dia 22/12/2023
Ao fazer esse depósito o jogo dava rodadas grátis, eu joguei as rodadas e ganhei a quantia de R$149 reais que ficou como bônus no caixa, mas eu consegui ganhar uma quantia e meu caixa em dinheiro real chegou a R$20037,06 e o bônus ficou intacto (conforme a foto anexo).
Ao entrar em contato com o suporte o mesmo disse que eu iria sacar apenas R$500.
Eu cheguei até R$60.000 no caixa mas não vou pedir os R$60.000 pois esse valor só cheguei por estar brincando após a atendente dizer que ia confiscar meus ganhos.
Não achei lugar nenhum sem ser o próprio site pra reclamar e desisti do dinheiro, fiquei jogando para brincar, hoje descobri esse site e essa forma de reclamação.
Tenho um print do valor no caixa quando ganhei.
Gostaria de ajuda pra recuperar esse dinheiro que mudaria minha vida.
Obrigado.
Automatische Übersetzung