Buongiorno, ho effettuato un deposito presso Mr Fortune il 22/12/2023.
Quando si effettua questo deposito, il gioco offrirà giri gratuiti. Ho giocato a questi round e ho vinto la somma di R$149, che è rimasta come bonus nella cassa, ma sono riuscito a vincere una somma e il mio saldo in contanti reale ha raggiunto R$20037,06, lasciando il bonus intatto (come da foto allegata).
Dopo aver contattato l'assistenza, hanno detto che avrei potuto prelevare solo R$500.
Ad un certo punto ho anche raggiunto R$60.000 alla cassa, ma non richiederò R$60.000 poiché questa cifra è stata raggiunta solo perché ho giocato un po' dopo che il rappresentante del servizio clienti mi ha informato che avrebbero confiscato le mie vincite.
Non sono riuscito a trovare altro che il sito web stesso per presentare un reclamo e alla fine ho rinunciato ai soldi, continuando a giocare per divertimento. Oggi ho scoperto questo sito e questo metodo per presentare reclami.
Ho uno screenshot del saldo della cassa quando ho vinto.
Vorrei aiuto per recuperare questi soldi, poiché farebbe una differenza significativa nella mia vita.
Grazie.
Hello, I made a deposit at Mr Fortune on 22/12/2023.
When making this deposit, the game would give free spins. I played these rounds and won the sum of R$149, which remained as a bonus in the cashier, but I was able to win a sum and my real cash balance reached R$20037.06, leaving the bonus intact (as per the attached photo).
Upon contacting support, they said I would only be able to withdraw R$500.
I even reached R$60,000 in the cashier at one point, but I'm not going to request the R$60,000 as this figure was only attained due to me playing around after the customer service representative informed me they were going to confiscate my winnings.
I could not find anywhere other than the website itself to file a complaint and eventually gave up on the money, just continued playing for fun. Today, I discovered this site and this method of filing complaints.
I have a screenshot of the balance in the cashier when I won.
I would like help in recovering this money, as it would make a significant difference to my life.
Thank you.
Olá, fiz um depósito no Mr Fotune no dia 22/12/2023
Ao fazer esse depósito o jogo dava rodadas grátis, eu joguei as rodadas e ganhei a quantia de R$149 reais que ficou como bônus no caixa, mas eu consegui ganhar uma quantia e meu caixa em dinheiro real chegou a R$20037,06 e o bônus ficou intacto (conforme a foto anexo).
Ao entrar em contato com o suporte o mesmo disse que eu iria sacar apenas R$500.
Eu cheguei até R$60.000 no caixa mas não vou pedir os R$60.000 pois esse valor só cheguei por estar brincando após a atendente dizer que ia confiscar meus ganhos.
Não achei lugar nenhum sem ser o próprio site pra reclamar e desisti do dinheiro, fiquei jogando para brincar, hoje descobri esse site e essa forma de reclamação.
Tenho um print do valor no caixa quando ganhei.
Gostaria de ajuda pra recuperar esse dinheiro que mudaria minha vida.
Obrigado.
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