Der Spieler aus Brasilien ist verärgert, nachdem das Mr. Fortune Casino ihn des Verstoßes gegen die Bonusbedingungen beschuldigt und nach einem langwierigen Überprüfungsprozess seine Gewinne von 1500 Reais beschlagnahmt hat. Er bittet um Hilfe und fordert Maßnahmen gegen das Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich schreibe dies, um meiner extremen Empörung und dem Gefühl, ausgeraubt zu werden, Ausdruck zu verleihen.
Das sogenannte „Casino", Mr. Fortune, ist ein Betrug!! DIEB!! Ich habe noch nie etwas so sehr bereut wie meine Erfahrung mit dieser schrecklichen Seite.
Ich habe den Bonus erhalten, alle Anforderungen erfüllt und insgesamt 1500 Reais zur Auszahlung angesammelt. Nach einer Ewigkeit der Überprüfung erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe und dass mir mein (ehrlich verdientes) Geld weggenommen würde. Mit anderen Worten, dieses DIEB-Casino hat mich ausgeraubt!!
Ich würde sehr gerne einen Weg finden, zu klagen, damit dieses Casino, Mr. Fortune, und andere dieser Art, wie bcasino, boocasino usw., wegen ihres Diebstahls dauerhaft gesperrt werden könnten. Ich bin nicht der Erste, den sie betrogen haben, und ich werde nicht der Letzte sein – es sei denn, es werden Maßnahmen ergriffen.
Hallo rodrigocerniftcu2018,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Fortune Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welchen Bonus haben Sie genau genutzt und vom Casino erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Basierend auf dem bereitgestellten Screenshot scheint es, als hätten Sie über dem maximal zulässigen Limit gewettet. Bitte teilen Sie mir die Höhe des Bonus mit, den Sie erhalten haben, und leiten Sie Ihre Wetthistorie an weiter nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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