HomeBeschwerdenmr.play Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

mr.play Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: Can$1,000

mr.play Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-12-15 | Gelöst : 2021-01-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Kanada hatte fast zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Auszahlung war aufgrund eines Fehlers in den übermittelten Bankdaten nicht erfolgreich. Die Beschwerde wurde gelöst. Die Spielerin beantragte einen weiteren Rückzug und bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich gewann 1200.00 und zog 1000.00 zurück und spielte die anderen 200.00. Ich habe den Rückzug erreicht und er wurde am 23. Oktober genehmigt. Nachdem sie gewartet hatten, hoben sie die Entscheidung auf und sagten, die Bankdaten seien falsch und die Bank verweigerte die Einzahlung. Ich schickte am 4. November 2020 erneut alle Informationen, die zur Einzahlung der Gewinne auf mein Konto erforderlich waren, und die Anfrage wurde erneut genehmigt. Ich fragte erneut nach meinen Gewinnen und sagte, dass es am Montag, dem 14. November, auf meinem Konto sein würde, aber immer noch nichts.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher bestätigen, dass Sie in der Vergangenheit keine Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Zum ersten Mal in diesem Casino gewinnen und zum ersten Mal eine Auszahlung beantragen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Andrea, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,

Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, bei denen Sie versucht haben, Ihr Geld abzuheben.

Ich möchte mr.play Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes mr.play Casino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers angeben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Andrea,

Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn.

Können Sie mir bitte Ihren Benutzernamen mitteilen, damit ich diese Angelegenheit für Sie untersuchen kann?


Vielen Dank,

mr.play

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,


Wie Sie wissen, gab es einen Fehler in den Bankdaten, der bereits behoben wurde. Bitte melden Sie sich an und fordern Sie eine weitere Auszahlung an.

Ich freue mich darauf, Sie wieder online zu sehen.


mr.play

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,

Ich möchte Sie freundlich bitten, den Anweisungen des Casinos zu folgen. Darüber hinaus halten Sie uns bitte hier über alle Entwicklungen in Bezug auf sein Problem auf dem Laufenden. Wir hoffen, dass Ihre Beschwerde bald gelöst wird!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ein weiterer Versuch, meine Gewinne zu erzielen, ein weiterer Tag abgelehnt. Heute haben sie eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, es sei die Schuld der Bank, und die Bank habe den Transfer abgelehnt. Ich kenne keinen Grund, warum Banken die Überweisung ablehnen würden. Die Bankdaten sind korrekt. Dies ist die aktuelle Antwort von MrPlay

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sehr geehrtes mr.play Casino,

Wäre es möglich, die Zahlung über eine andere Zahlungsmethode vorzunehmen, da es auf Seiten der Bank ein Problem zu geben scheint?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,

Hat sich Ihr Fall weiterentwickelt?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Problem gelöst

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Andrea,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde! Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße

Andrej

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.