Mr Sloty Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ekelhafte Einstellung vom Casino !!!

Mein Konto ohne Grund und Vorankündigung gesperrt, mit einer Auszahlung unterwegs.

Ich ignoriere meine Nachrichten und E-Mails.

Dasselbe geschah mit dem LuckOfSpins Casino. Am selben Tag (sieht aus wie dieselben Eigentümer/Manager).

Liebe Creo91md,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) creo91md,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Guten Tag, es tut mir so leid für eine so späte Antwort.

 

Ich werde genauso antworten wie auf die zweite Beschwerde, wenn es Ihnen nichts ausmacht:

 

Ich war 3 Wochen außer Landes und konnte nicht antworten.

 

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es möglich ist, den Fall wieder zu öffnen, da das natürlich ein totaler Betrug war und ich immer noch hoffe, dass diese Auszahlungen bearbeitet oder zumindest erstattet werden können ...

 

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es in Ordnung ist, den Fall wieder aufzunehmen."

Vielen Dank, creo91md, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Hallo, nochmals vielen Dank für die Wiedereröffnung des Falls.

Wie zuvor werde ich mich nur vom zweiten Fall wiederholen, da mir genau dasselbe passiert ist, wurde nach der 2. oder 3. Einzahlung gesperrt.

Aus einer früheren Beschwerde: „Ich habe mich Ende des Sommers bei diesem Casino registriert und war zu Beginn mit dem Kundenservice zufrieden.

Ich habe die ID-Überprüfung erfolgreich bestanden und hatte ungefähr 3-4 erfolgreiche Auszahlungen.

Ich spielte nur Spielautomaten und hatte am Ende ziemlich viel Glück mit den Gewinnen.

Ich habe beim Spielen keine Bonusgelder verwendet.

Außerdem kann ich sagen, dass ich die ganze Zeit fair gespielt habe, ohne zu schummeln oder andere AGBs zu verletzen, also war ich sehr traurig, wütend und schockiert, als ich sah, dass ich ohne Grund oder Vorankündigung blockiert wurde. "

Erinnern Sie sich auch nicht wirklich daran, wie hoch die Auszahlung war, aber um die 150-200 EUR. Ich habe ungefähr zur gleichen Zeit in beiden Casinos gespielt, aber ich bin mir sicher, dass es in den AGB keine Regel gibt, dass ich nicht woanders spielen darf (ich habe es überprüft).

Vielen Dank und lassen Sie es mich bitte wissen, wenn Sie weitere Informationen von mir benötigen.

Liebe Creo91md,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.