Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Es ist 2 Wochen her und immer noch kein Update zu meiner Auszahlung, nach so langer Zeit immer noch ausstehend, ist ein Witz, der Kundenservice gibt Ihnen nicht einmal ein Update und sie sagen die gleichen abweisenden Dinge, es gibt keinen Grund dafür, dass es so lange dauert.

Hallo James,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre ersten Gewinne erhalten, nachdem Sie verifiziert wurden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, dies ist meine erste Auszahlung und mein Konto wurde am 8. Mai verifiziert und ich habe keine Bonusgelder verwendet, das Geld ist mein eigener Gewinn

Hallo James,

Haben Sie eine Bestätigung Ihrer Verifizierung erhalten? Wenn ja, könnten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe Ihnen die Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Danke James für die Bestätigung. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo James,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte das Team von Mr Sloty Casino einladen, an unserem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Untersuchung des Falls zu helfen. Können Sie bitte weitere Informationen über die Anfrage des Spielers mitteilen? Warum ist es bisher seit mehr als 2 Wochen anhängig?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Grüße,

Natalia

Ich möchte das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werde ich die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo James,

Es tut mir sehr leid, aber wir konnten keine Informationen vom Casino erhalten, daher können wir Ihre Beschwerde nicht weiter lösen und sind nun gezwungen, sie als ungelöst zu schließen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird diese Beschwerde die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia