Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte eine Auszahlung und entschied sich nach mehr als 6 Wochen Warten auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung fast 2 Monate nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe diesen Betrag am 19.12.21 abgehoben, jedes Mal, wenn ich danach frage, sagen sie mir, dass es noch im Prozess ist
Hallo Tomo1897,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Mr Slotty Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hi, ich war Slotty, nicht Slotty*. Auch wurden Slots ohne Bonus nicht genutzt. Mein Konto wurde verifiziert, aber mein Geburtsdatum wurde geändert! Das habe ich inzwischen gelöst.
Ich habe keine Screenshots, da der Live-Chat immer schließt.
Liebe Tomo1897,
Verstehe ich es richtig, dass das Casino einige Ihrer persönlichen Daten in Ihrem Konto geändert hat? Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
Vor langer Zeit, war wieder im Dezember. Ich bin mir fast sicher!
Vielen Dank, Tomo1897, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Mr. Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
Hallo Tomo1897,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Herrn Sloty Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Mr Sloty Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann? Können Sie uns die ganze Situation erklären?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo CasinoGuru,
Die Auszahlungsanfrage dieses Spielers wurde erfolgreich abgeschlossen und der Spieler hat uns bereits dafür gedankt.
Wir danken Ihnen für die erfolgreiche Zusammenarbeit und bitten Sie, den unverdienten Ruf des Casinos zu verbessern,
In Anbetracht dessen und vieler erfolgreich gelöster Fälle nur diese Woche.
Mit freundlichen Grüße,
Mrsloty VIP
Grüße alle,
Vielen Dank, Tomo1897, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch, Mr. Sloty Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation. In Bezug auf Ihren Ruf kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail (branislav.b@casino.guru).
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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