Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro e dopo oltre 6 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di presentare un reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento quasi 2 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Ho ritirato questo importo il 19/12/21, ogni volta che lo chiedo mi dicono che è ancora in lavorazione
Ciao Tomo1897,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Mr Slotty Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Si prega di inoltrare eventuali screenshot e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao, sono stato io pigro, non pigro*. Inoltre, non sono state utilizzate slot senza bonus. Il mio account è stato verificato ma hanno cambiato la mia data di nascita! Da allora l'ho risolto.
Non ho screenshot, poiché la chat dal vivo si chiude sempre.
Caro Tomo1897,
Ho capito correttamente che il casinò ha modificato alcuni dei tuoi dati personali nel tuo account? Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato?
Tanto tempo fa, era tornato a dicembre. ne sono quasi certo!
Grazie mille, Tomo1897, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav, che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune del signor Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Ciao, Tomo1897,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del signor Sloty Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Mr Sloty Casino Team, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento? Puoi spiegarci tutta la situazione?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao CasinoGuru,
la richiesta di ritiro di questo giocatore è stata completata con successo e il giocatore ci ha già ringraziato per questo.
Vi ringraziamo per la proficua collaborazione e vi chiediamo di migliorare la reputazione immeritata del Casinò,
considerando questo e molti casi di successo risolti, solo questa settimana.
Cordiali saluti,
Mrsloty VIP
Saluti a tutti,
Grazie mille, Tomo1897, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a te, Mr Sloty Casino Team, per aver fornito informazioni e per la tua collaborazione. Per quanto riguarda la tua reputazione, contattami via e-mail (branislav.b@casino.guru).
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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