Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 2 Monate. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert.
der Gewinn wurde mit echtem Geld erzielt (kein Bonus, keine Freispiele)
Hallo, ich habe am 6. Januar 2022 eine Zahlung von 4700 Euro beantragt. Es ist mehr als 2 Monate her und das Casino sagt mir, dass Tests durchgeführt werden müssen und es nicht lange dauern wird, bis ich mein Geld bekomme. Jeden Tag, den ich in den Live-Chat schreibe, ist die Antwort immer dieselbe: dass ich mich bei der hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen gedulden muss, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ich schicke seit einem Monat täglich E-Mails an den VIP-Manager mitch@mrsloty.com, auch an support@mrsloty.com, OHNE JEMALS EINE ANTWORT ZU ERHALTEN.
Hilf miriiiiii
Hallo Stefmosc86,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
hallo Nick
Ich weiß nicht genau, wann mein Konto verifiziert wurde, aber mehr oder weniger um den 10.10.2022 herum
Dies ist Ihre erste Auszahlungsanfrage.
Nehmen wir an, ich fühle mich jeden Tag im Site-Chat (zur Auszahlung), sie sagen mir immer, ich solle geduldig sein, sie haben eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen, aber meine Auszahlung wird bald bearbeitet.
Liebe Stefmosc86,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.