Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 mesi. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
Il mio account è verificato correttamente.
la vincita è stata fatta con soldi reali (no bonus no giri gratis)
Salve, ho richiesto un pagamento di 4700 euro il 6 gennaio 2022. Sono passati più di 2 mesi e il casinò mi dice che i test devono essere eseguiti e che non passerà molto tempo prima che ottenga i miei soldi. ogni giorno scrivo alla live chat la risposta è sempre la stessa: che con il numero elevato delle richieste di prelievo devo avere pazienza che il mio prelievo sarà elaborato il prima possibile. È un mese che mando ogni giorno email al manager vip mitch@mrsloty.com anche al support@mrsloty.com SENZA MAI AVERE UNA RISPOSTA.
Aiutatemiiiiii
Ciao Stefmosc86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? È la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve Nick
Di preciso non mi ricordo quando è stato verificato il mi account ma più o meno verso il 10/10/2022
Si è la prima richiesta di prelievo.
Diciamo che io mi sento ogni giorno sulla chat del sito (per il prelievo) , mi dicono sempre di avere pazienza hanno un numero elevato di richieste di prelievo ma il mio prelievo sarà elaborato presto.
Caro Stefmosc86,
Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.