Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Können Sie bitte helfen?

Ich versuche, Mr. Sloty abzuheben, aber sie zahlen nicht.

Auf der Website gilt eine Auszahlungszeit von max. 48 Stunden. Mein Konto ist vollständig verifiziert.

Ich habe die Auszahlung am 13. Februar getätigt, und sie steht noch aus.

Bitte hilf mir!

Vielen Dank.

Liebe Erik1096,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe die Option Banküberweisung genutzt. Und ich habe nie einen Bonus verwendet.

Der Auszahlungsstatus auf der Website ist noch fast 2 Wochen lang „Ausstehend".

Vielen Dank, Erik1096, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Erik1096,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Herr Sloty Casino, können Sie bitte antworten? Mein Widerruf steht noch fast 3 Wochen aus...

Hallo CasinoGuru,

Wie ich in unserem System sehen kann, wurde die Auszahlungsanfrage dieses Spielers akzeptiert. Es bedeutet, dass es bald abgeschlossen sein sollte.

Der Spieler wird per E-Mail informiert.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Mrsloty VIP

Liebe Erik1096,

teilen Sie mir bitte mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.

Ich werde Ihnen Bescheid geben!

Liebe Erik1096,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde erneut zu eröffnen.