Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Puoi aiutarmi per favore?

Provo a prelevare dal signor Sloty, ma non pagano.

Sul sito è previsto un tempo di prelievo di max. 48 ore. Il mio account è completamente verificato.

Ho effettuato il ritiro il 13 febbraio ed è ancora in sospeso.

Mi aiuti per favore!

Molte grazie.

Gentile Erik1096,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la risposta rapida. Ho utilizzato l'opzione bonifico bancario. E non ho mai utilizzato alcun bonus.

Lo stato di recesso sul sito è ancora "In sospeso" per quasi 2 settimane.

Grazie mille, Erik1096, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Erik1096,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Signor Sloty Casino, può rispondere per favore? Il mio prelievo è ancora in sospeso da quasi 3 settimane...

Ciao CasinoGuru,

come posso vedere nel nostro sistema, la richiesta di prelievo di questo giocatore è stata accettata. Significa che dovrebbe essere completato a breve.

Il giocatore viene informato via e-mail.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Cordiali saluti,

Mrsloty VIP

Gentile Erik1096,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Ti farò sapere!

Gentile Erik1096,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.