HomeBeschwerdenMr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 370

Betrag: £5,000

Mr Sloty Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-04-08 | Ungelöst : 2022-05-26
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat im Februar eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Casino hat nicht geantwortet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe am 25. Februar 2022 eine Auszahlung beantragt und mir wurde gesagt, dass dies bis zu 21 Tage dauern würde. Ich habe eine E-Mail gesendet und den Live-Chat durchgeführt, aber ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber die Nummer auf der Support-Seite ist nicht für sie und geht an eine andere Firma. Mir wird immer wieder gesagt, ich solle warten, aber ich glaube, ich glaube, ich werde vielleicht betrogen. Ich habe online nachgesehen und sie haben keinen guten Ruf für die Auszahlung. Ich habe mehrmals per E-Mail und Live-Chat gefragt, was das Problem ist, und muss weiter warten. Es sind über 21 Tage vergangen und immer noch keine Auszahlung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Ele8sg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Kristina, ich kann dir einige Informationen weiterleiten und ja, mein Konto wurde verifiziert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe Ihnen die E-Mails, die ich habe, per E-Mail geschickt, leider ist der Chat, den ich habe, auf meinem iPad, aber ich kann ihn später an Sie weiterleiten. Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke für deine Antwort, Ele8sg. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Kristina


Dies war meine erste Auszahlung und ich spielte mit einem Bonus, aber ich habe ursprünglich 7000 £ gewonnen und den Live-Chat gefragt, wie viel ich ausspielen muss, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann, und mir wurden 76 £ mitgeteilt, also habe ich dies ausgespielt und dann die Auszahlung beantragt für £5000 und spielte weiter mit den £2000

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Ele8sg für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Ele8sg,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.