Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un ritiro il 25 febbraio 2022 e mi è stato detto che sarebbe durato fino a 21 giorni. Ho inviato un'e-mail e fatto la chat dal vivo ma sto ancora aspettando il mio ritiro. Ho provato a telefonare ma il numero sulla pagina di supporto non è per loro e va a un'altra azienda. Continuo a sentirmi dire di aspettare, ma penso di essere stato truffato. Ho controllato online e non hanno una buona reputazione per i pagamenti. Ho chiesto più volte via e-mail e chat dal vivo qual è il problema e continuo ad aspettare. Sono passati più di 21 giorni e ancora nessun prelievo

Caro Ele8sg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina, posso inoltrarti alcune informazioni e sì, il mio account è stato verificato.

Ti ho inviato via e-mail le e-mail che ho, sfortunatamente la chat che ho è sul mio iPad ma posso inoltrartela più tardi. Grazie

Grazie per la risposta, Ele8sg. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ciao Cristina

questo è stato il mio primo prelievo e stavo giocando con un bonus aa, tuttavia inizialmente ho vinto £ 7000 e ho chiesto alla chat dal vivo quanto mi serviva per giocare prima di poter ritirare e mi è stato detto £ 76, quindi l'ho giocato e poi ho richiesto il ritiro per £ 5000 e ha continuato a giocare con £ 2000

Grazie mille Ele8sg per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Ele8sg,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.