Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe letzten Monat bei Mr. Sloty gespielt. Ich habe ein paar Boni und nur Bargeldeinzahlungen durchgespielt, daher bin ich mir nicht sicher, ob ich einen Bonus durchgespielt habe, als ich gewonnen habe. Ich habe am 9. April 500 £ abgehoben.

Ich habe mich gemeldet, wie auf der Website angegeben, 7-21 Tage, und ich habe immer noch nichts erhalten.

Mir wurde gesagt: „Bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage haben wir unser System überprüft und Ihre Anfrage wird noch von unseren zuständigen Abteilungen geprüft. Sie müssen sicher sein, dass mit Ihrem Spiel- und Transaktionsverlauf alles so ist, wie es gemäß den Regeln zur Überprüfung des Auszahlungsantrags sein sollte. In einigen Teilen der Überprüfung kann es zu Verzögerungen kommen.'

Ich habe mich wieder gemeldet und mir wird immer wieder gesagt, ich solle geduldig sein, sie werden mir keinen Zeitrahmen geben.

Liebe Libbylou29,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Danke für Ihre Antwort. Nein, ich habe Herrn Sloty noch nie gekündigt. Ich habe einige der E-Mail-Trails weitergeleitet, einschließlich eines Screenshots der Kontobestätigung und des Transaktionsverlaufs.

Mir wird nur immer wieder gesagt, ich solle mich gedulden, es ist bald bei mir und bei der Buchhaltung.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mails, libbylou29. Verstehe ich anhand des Dokuments, das Sie dieser Beschwerde beigefügt haben, richtig, dass Sie diese Auszahlung per Banküberweisung angefordert haben?

Ist die Auszahlung immer noch als „Wartend" gekennzeichnet?

Ja per Banküberweisung und es ist immer noch als wartend markiert ja.

Vielen Dank libbylou29 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Libbylou29,

Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich muss Ihnen im Voraus sagen, dass Mr Sloty Casino die Beschwerden auswählt, auf die sie reagieren.

Trotzdem möchten wir Herrn Sloty Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems mit der verzögerten Auszahlung zu helfen.

Herr Sloty Casino, könnten Sie bitte kommentieren und erklären, warum sich die Auszahlung verzögert?

Hallo Thomas,

Vielen Dank für die Hinweise und Ihre Hilfe wird geschätzt, Jungs.

Hallo CasinoGuru,

Die Auszahlungsanfrage dieses Spielers wurde akzeptiert. Hoffentlich sollte ihre Auszahlungsanfrage bald abgeschlossen sein.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Mrsloty VIP

Hallo,

Danke an den Vertreter von Mr. Sloty Casino für die Antwort.

Können Sie ungefähr angeben, wann die Auszahlung bearbeitet wird?

Hi,

Mitch von Mr. Sloty hat sich vor etwa einem Tag bei mir gemeldet. Ich habe jetzt wie versprochen die vollen 500 auf mein Konto erhalten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei allem, sehr geschätzt.

Tolle Neuigkeiten, libbylou29! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.