Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Eine Auszahlung am 13.03.22 gemacht, hatte eine Entschuldigung nach der anderen, muss ihnen mindestens ein Dutzend Mal eine E-Mail geschickt und ihren Online-Chat benutzt haben, derselbe Mist.

Lieber Robert,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto immer noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, und dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode die Banküberweisung war? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi, ja, es steht noch aus und ja, ich habe eine Banküberweisung angefordert.

Ich hatte alle möglichen Ausreden, von Sicherheitskontrollen bis hin zu Spielkontrollen, wie Sie es nennen.

Ich habe alle E-Mails von ihnen und den Online-Chat aufbewahrt, ich habe ein paar hinzugefügt, als ich mich zum ersten Mal mit Ihnen in Verbindung gesetzt habe.

Grüße,

Robert W********

Vielen Dank, Robert, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robert,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Herrn Sloty Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Herr Sloty Casino,

Können Sie bitte einen Einblick in den Grund für die Verzögerungen geben, die der Spieler erfährt?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Wir möchten Herrn Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Robert,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne die Zusammenarbeit mit ihnen nichts getan werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam