Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, haben wir keine Antwort von ihnen erhalten und können den Fall nicht weiter lösen, daher wird die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen.
Mr. Slotty, nachdem er alle Rezensionen über dieses Casino gelesen hat, zahlt nicht für Leute aus, die ich nach 7 Tagen Wartezeit immer noch nicht erhalten habe. Ich habe meine Auszahlung (Banküberweisung) in Höhe von 1000 £ vorgenommen
Liebe Mantas83uk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Für zukünftige Referenzen kann ich nur empfehlen, unsere Casino-Liste nach den besten Glücksspieleinrichtungen zu durchsuchen. Auf diese Weise haben Sie eine sehr gute Chance, Missverständnisse und Enttäuschungen zu vermeiden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mr Slotty-Konto ist verifiziert
Ja, Sie haben die KYC-Verifizierung abgeschlossen
erfolgreich und aktuell
Gesamteinzahlung 650 £
Meine Auszahlung von 1000 £ befindet sich im ausstehenden Status
meine Wettanforderungen erfüllt
und der Widerruf erfolgt ist
Warten auf Bearbeitung 🤞 Ich werde aktualisieren?
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Mantas83uk. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
🤔Zahlung immer noch nicht erhalten. Gestern bezüglich meiner Auszahlung im Live-Chat kontaktiert. Ich habe mir mitgeteilt, dass sie überprüft wird. Ich werde per E-Mail kontaktiert, wenn sie bearbeitet wird. In den 14 Tagen ist noch nichts passiert. Der Status wird noch erwartet
😏 Ich hoffe, dieses Kasino, Mr. Slotty Scammers, wird eines Tages pleite, alle Leute, die sich über Auszahlungen beschweren, werden in der monatelangen Warteliste nicht bezahlt ???
Irgendwelche Vorschläge, was als nächstes ??
Hatte dieses Casino eine Lizenz?
Zusammenarbeit mit Curacao Egaming
Danke, Mantas83uk, für das Update. Ich fürchte, dieses Casino arbeitet ohne gültige Lizenz (siehe unten):
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mantas83uk,
Ich bin gerade Ihren Fall durchgegangen und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der verspäteten Auszahlung. Um Ihnen bei dem Problem zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.
Ich möchte einen Vertreter von Mr. Sloty Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung des Problems des Spielers zu beteiligen. Kannst du bitte mehr Details teilen? Können Sie uns wahrscheinlich die Gründe nennen, warum der Auszahlungsantrag zwei Wochen nach Einreichung nicht bearbeitet wird?
Grüße,
Natalia
Ich möchte das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo Mantas83uk,
Es tut mir sehr leid, aber da wir vom Casino keine Antwort auf Ihr Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber wenn Sie diese Beschwerde zumindest als ungelöst schließen, wird dies die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können Ihre Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Grüße,
Natalia
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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