Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Nonostante i nostri tentativi di entrare in contatto con il casinò, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte loro e non siamo in grado di continuare a risolvere il caso, quindi il reclamo viene archiviato come "irrisolto".
Mr Slotty dopo aver letto tutte le recensioni su questo casinò non pagando per le persone che ho effettuato il mio prelievo (bonifico bancario) di 1000 £ dopo 7 giorni di attesa non ancora ricevuto, presenta un reclamo con CEG Curaçao eGaming
Gentile Mantas83uk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Per riferimenti futuri, posso solo consigliare di controllare il nostro elenco di casinò per i migliori stabilimenti di gioco d'azzardo. In questo modo, hai un'ottima occasione per evitare incomprensioni e delusioni.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
L'account Mr Slotty è verificato
Sì, hanno completato la verifica KYC
con successo e aggiornato
deposito totale effettuato 650 £
il mio prelievo di 1000 £ è in sospeso
completato i miei requisiti di scommessa
ed è stato effettuato il ritiro
in attesa di essere elaborati 🤞 aggiornerò?
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Mantas83uk. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
🤔pagamento ancora non ricevuto contattato ieri in merito al mio ritiro in live chat mi ha detto che è in fase di revisione verrò contattato via e-mail quando verrà elaborato,non succederà nulla tra 14 giorni ancora in attesa
😏spero che questo casino Mr Slotty Scammers venga sballato un giorno, tutte le persone che si lamentano del ritiro non vengono pagate in mesi di lista d'attesa ???
qualche suggerimento cosa succede dopo??
questo casinò aveva una licenza
operando con Curacao Egaming
Grazie, Mantas83uk, per l'aggiornamento. Temo che questo casinò funzioni senza alcuna licenza valida (vedi sotto):
Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Mantas83uk,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni per il pagamento ritardato. Per aiutarti con il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante del casinò Mr Sloty a partecipare a questa conversazione e prendere parte alla risoluzione del problema del giocatore. Puoi condividere maggiori dettagli? Può probabilmente fornirci i motivi per cui la richiesta di prelievo non è stata elaborata dopo due settimane dall'invio?
Saluti,
Natalia
Vorrei chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Mantas83uk,
Mi dispiace molto, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al tuo problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non essere stato di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
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