Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo,
Ich habe insgesamt £100 beim Casino Mr Sloty (www.mrsloty.com) eingezahlt. Diese Einzahlungen wurden sofort genommen, damit ich im Casino spielen konnte. Es scheint jedoch, dass sie keine Gewinne auszahlen wollen. Ich warte seit 21 Tagen auf eine Auszahlungsanforderung von 800 £ per Bitcoin.
Ich möchte nur meine 800 £ Auszahlung über Bitcoin, damit ich sie nie wieder verwenden kann. Sie sind ein schreckliches Casino, ich denke, sie könnten viele gefährdete Benutzer betrügen, da ich online viele Rezensionen von Spielern gelesen habe, die ihre Gewinne überhaupt nicht erhalten haben. Sie werben damit, schnelle Auszahlungen von 24-48 Stunden durchzuführen, was einer der Gründe ist, warum ich mich für sie entschieden habe, aber ihr Live-Chat-Support informiert mich, dass es tatsächlich 7-21 Tage dauert, um Auszahlungsanträge zu prüfen. Sie informieren die Spieler falsch und wie es aussieht, betrügen sie sie, indem sie nicht zahlen. Ich habe das Casino konfrontiert und sobald ich ihnen das gesagt habe, beenden sie den Live-Chat und lassen mich nicht mehr mit ihnen sprechen. Verdächtig oder?!
Können Sie mir bitte helfen, meine Auszahlungsanforderung in Höhe von 800 £ zu bezahlen?
Liebe Reayarchie,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Unabhängig von vielen eingereichten Fällen entschied sich das Casino für einen Ansatz ohne Reaktion auf alle unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugeschickt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Reayarchie,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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