Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie haben am 17. August 2022 895 £ eingesetzt und abgehoben, sie haben eine angekündigte Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden und einen Monat später wird meine Auszahlung immer noch als ausstehend angezeigt.

Nachdem ich das Casino kontaktiert hatte, wurde mir gesagt, dass die Finanzabteilung mit vielen Abhebungen zu tun hat, aber das kann nicht machbar sein, wenn man bedenkt, dass ihre Bewertungen ziemlich düster sind. Ich mache mir nur Sorgen, dass sie es zu diesem Zeitpunkt nicht bezahlen werden, und hoffe, dass Sie helfen können. Sie bitten mich um Geduld, aber einen Monat später bin ich hier. Wie viel mehr Geduld wird von mir erwartet?

Vielen Dank.

Liebe tomosbohanna26,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hey,

Die KYC-Verifizierung ist vollständig abgeschlossen und hatte in der Vergangenheit noch nie eine Auszahlung. Das Angebot war, dass ich 20 £ einzahle und mit 100 £ spiele, es schaffte, die Wettanforderungen zu erfüllen und den oben genannten Gesamtbetrag abzuheben.

Liebe tomosbohanna26,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.